提供视频凭证要怎么上传_开店娃卖家网-第19页

买家退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？

买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢

2021-09-25 09:35:02

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淘宝还有没有天理全部支持买家货和钱全部都被买家收了淘宝你们到底要怎么样？

我们家是代购商品，所有商品都是直邮的，买家拍下商品我们第一时间去国外官网代购，下单后过了4天买家不想要了，不想等了申请退款。我们给买家说官网出库了，周一韩国就会发出有国际物流单号，喊买家取消退款不取消，没法我们直接点了发货，后面货物到国内都在给买家派件了，买家又申请了退款我们迫不得已申请了淘宝介入，没有想到的是介入后，我们把下单记录小票还有发货底单和物流截图在派件途中发上去，淘宝的小2 没有4分

2021-09-26 18:00:02

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遇到这样的买家要怎么办?求助?

买家在我们店里买了一套柜子，我们承诺送货入户并且和物流公司开具的都是送货入户的物流单，但可能送货人员搞错了跟买家说这不是送货上楼的，但是送货人员是和买家说我也可以帮你抬到电梯里，需要你搭把手。买家同意了，搬到电梯里之后送货人员就走了，买家这时候跟我们联系说为什么不给送上楼，我们就马上联系了送货人员，送货人员承诺马上折返回去继续帮忙搬。我们也马上告知了买家送货人员已经折返回来了不要急。结果买家这时却

2021-09-26 23:35:01

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买家还没有收到货，申请了退款，沟通了之后，卖家拒绝了退款，之后买家又申请了小二介入，这个要怎么搞啦？

2021-11-02 13:00:02

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商品品牌发布错误买家申请维权!我要怎么办？

我把商品品牌发布错了*买家收到货后申请了退款*我退款了买家又申请了维权*买家和我说他是专业维权的！我该怎么办？

2021-09-29 14:00:01

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淘宝买家退货寄空包回去，淘宝介入后淘宝还退款给买家，要怎么处理？

我只是一个小店主，元旦前一个买家购买后，要求返20元给他，不然就申请退货，由于我们只是低价跑量的，所以就没有返给他，只能给他退货，申请退货后随便填写了一个快递单号，一直都没有寄回来，退款时间快结束的时候拒绝了退款，买家就在隔天上传另外一个单号，寄了一个空包过来，收到后发现是空包当快递的面拒收回去，买家就要求淘宝介入，淘宝还判他赢，退款给他，这样还有没有天理的

2021-09-30 09:35:01

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买家8个账号换着来，每次收到货后都说少收，要求客服赔款或补发，这种买家要怎么处理？

有一个买家联系客服说少收了衣服，我们核实已经全部发出，没有少发，按手机号在店铺系统查找竟然发现买家有8个账号每次收到货后都会联系客服说少收，要求补发或是赔款，一但我们核实好说没有少发，买家就坚持说自己没有收到，磨一周后，才说找到了或是我妈妈家人帮我拆包放好了，有办法处理这种人吗?

2021-10-01 19:35:01

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买家恶意要挟卖家索赔10万元，需要怎么解决？

你好我是商家，买家恶意用一个旺旺号拍了40单 245个宝贝，在地址后面留言电话联系，之后我们电话联系到买家，买家需要索要10万元，否则发不出货就投诉我们，这个是一款冬天的包包，而现在是夏天，根本不会生产冬天的包包，买家就用这个要挟，不发货就给10万元

2021-10-04 13:00:01

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买家下单，线下实体仓库跟买家有矛盾不发货，卖家要怎么办，被投诉了怎么办？

买家到别的仓库下单，等发货了，申请全额退款，被线下仓库加入黑名单，我店铺在卖该仓库产品，仓库见到收件人和电话，不给发货，我被买家投诉了？。

2021-10-07 22:35:01

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买家拿差评做威胁要怎么办？

买家在我店购买宝贝收到就说大了我叫买家换或者退货也给他说了有运费险的买家不退货也不换货就直接给我差评还晒图。

2021-10-13 12:35:01

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修改差评，直接发个链接给买家，买家点开后就可以直接在这个订单上修改，哪个链接要怎么生成？

2021-10-19 15:35:01

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买家咨询的时候，卖家可以罗列一些常见问题，买家回复数字，便可以收到自动回复，请问这个要怎么样设置？

2021-10-20 09:00:01

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买家要求换货，寄回来后厂家那边又断码换不了，又没有退款入口，买家要求客服介入，要怎么处理?

2021-10-20 11:35:01

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买家留错地址了，没收到货，是菜鸟驿站代收的货物，现在买家要求退款，要怎么解决？

8.1日菜鸟驿站为买家代收货，买家在8.12联系说发错地址了，去菜鸟驿站取货未果，8.17申请退款。

2021-10-20 13:35:01

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买家的恶意差评？再遇到这种问题要怎么解决？

我是卖食品的一个买家收到货后说里面有虫子还发了张图片给我，当时我很慌张感觉不可思议，我及时联系厂家，厂家说不可能事向我再三保证，我对买家说可以退货退款运费我出，还要赔偿的话产品退回情况属实我会向厂家索赔，然后买家说东西寄回了你们想怎么说就怎么说了，坚持要给差评，后来我在同行差评里发现了那张买家发给我的一模一样的照片(包括环境都一样），我才知道买家是故意恶评。再遇到这种问题要怎么解决？

2021-10-21 19:35:01

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