新要网店没评论_开店娃卖家网-第15页

买家上线就说要差评，客服让买家把货退回来，买家拖什么时间不退货。现在我们应该怎么办？

买家2月8号15:25分签收的，2月18号上来就说要差评，我们客服让买家把货退回来，来回运费由我们承担，买家说标签都拆了，我们客服说没关系退回就行，然后买家就不说话了，今天2月23日，买家才上线说了一句“没盒子怎么退”，客服说找个鞋盒子装上就行，已超过退换时间了，让抓紧时间退回，买家又不说话了。我们是承诺七天无理由退换，买家从收到货到今天都 15天了，我们卖的都是进口正品模型玩具，我不知道这个买家

2021-08-14 13:00:01

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买家退货无单号要投诉？没有单号就不能退款了吗，怎么搞

买家收到商品后申请了退货退款我们同意后联系买家填写寄回单号买家一直说寄回了你们收到就行，系统都快超时了买家不填写单号再次联系买家说单号丢了不知道你们入库都不知道收到没有收到吗？？？仓库确实没有收到，买家非常生气说投诉我们没有单号就不能退款了吗？？怎么搞

2021-08-15 20:40:02

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卖家遇到买家说商品色差问题要怎么处理？

卖家遇到买家要退货，买家为了不承担来回运费说商品色差，然后大众评审支持买家，对于图片每个人拍出来的都有色差，买家提供的图片也是有色差的，但大众评审就是支持买家，像这种问题要怎么处理？

2021-08-11 13:40:02

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定制产品卖家出错图纸，买家没发现问题，收货后拒收？

定制产品卖家为买家出定制图纸，发送给买家看后，买家无异议后进行下单。但是工厂那面出错图纸，发送给买家，卖家和买家都没有发现责任，到货后买家发现问题，要求退5%的货款！请问这种情况下谁的责任更大一些？

2021-08-15 21:00:01

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买家收到货后说质量差，申请没收到货，没看清楚情况就给退款了，现在买家不退货怎么办？

买家收到货后，说没收到货，当初没看清楚就给退款了，现在跟买家说叫买家退货回来，买家不退，这种情况怎么处理比较合适？

2021-08-16 21:00:01

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交易成功买家申请售后卖家也没收到退回的商品为什么淘宝小二就把钱退给买家了？

卖家发出的商品买家没收到货是不是卖家负全责。买家申请售后卖家没有收到退回的商品，为什么到买家这儿，小二都不用跟卖家联系就自动把钱转给买家了，就这么坑卖家的吗？

2021-08-14 22:00:01

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为什么两三月前卖的鞋子在买家没退货的情况下货款却被退回买家帐号？

买家2016年12月13日完成交易并好评，2016年12月17日淘宝小二判处退货退款的处理到2016年12月27日因买家没退货系统关闭退款售后，2017年02月25日却在买家没退货的情况下把货款退到买家帐号！实在令人难以接受！

2021-08-14 12:00:02

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买家退货填写了虚假快递单号，没将衣服退回。导致系统自动退款给了买家，可以追回吗？

买家买了4件衣服要求退货2件。紧接着填写了虚假快递单号（无任何物流信息）卖家在没有收到退回的商品湿。系统自动打款给了买家。后联系买家想做一下沟通，买家不理不睬装聋作哑。卖家通过淘宝商家客服与她做了沟通（就是明摆着不接卖家的电话）他同意及时与买家沟通联系的但是却了无音讯。这种情况该如何处理呢？

2021-09-14 13:35:01

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运费险没有全部赔付给买家，买家要投诉怎么办？

给买家购买了运费险，退货的时候他说15元，保险赔付了12元，买家说投诉我，这种情况淘宝支持买家还是卖家？

2021-08-15 16:00:02

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我们是发申通快递运费30元，买家强调要发顺丰产品运费80元，这个顺丰的快递应该买家承担吗？

买家买的时候我跟他说过我们是发申通快递运费30元，买家强调要发顺丰产品运费80元，现在买家又要退货，这个顺丰的快递应该买家承担吗？

2021-08-11 23:00:02

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买家签收了外包装破损的商品, 现买家要把破损的商品退回给我，这种责任到底该谁承担？

买家在快递公司自提的快，并签收了，回家发现快递包装及商品都破损，快递公司说签收时包装是完好的，现在买家申请退货，我拒绝，然后买家申请淘宝介，淘宝客服居然同意了买家的退货要，商品破损买家完全可以拒收的，他却还是签收了，我该怎么维护自己的权益？还有这种淘宝介入会不会计入纠纷？

2021-08-15 11:40:01

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买家强制退货，大众评审判买家赢，货没收到钱也退给买家了怎么办?

店里卖的都是非七天的，一般无质量问题不退换，实在不合适自付邮费退换，买家10月16日签收，10月18日申请退款，旺旺和售后都联系买家需要承担来回运费要减去运费，买家压根没回复，然后手机客户端点了拒绝退款的，竟然没有反应后来直接发了默认地址过去，（因为代理了两家店，有两个发货点和退货点），发了默认地址就不能拒绝了，就旺旺和售后都联系买家跟他说地址错误的联系旺旺要正确地址巴拉巴拉，都没回复！10月1

2021-08-16 18:00:01

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当买家说“材质和描述不符”淘宝应该要买家拿出证据和描述对比！怎么是相反??

当商品没有任何质量问题，但买家不喜欢不想要，为了不承担邮费就来一句，商品材质和描述不符。每当这样淘宝都是要卖家出示证据，买家说的是和描述不符，就应该是买家拿出数据和描述对比！！！淘宝为什么不要买家拿检验化验的结果来作为证据呢？？？？既然是材质和描述不符就应该拿出检验的结果和描述对比，这样才能说明问题呀！！现在奇葩买家为了达到自己的目的，伤天害理的事是一些无良买家做尽了....

2021-08-15 22:00:02

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买家退货退款，卖家承担运费，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？

买家退货退款卖家承担运费，事先没有约定说明要发什么快递，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了，现在买家投诉我说承诺的没做到，要我承担39的运费，我要承担吗？

2021-08-12 09:00:01

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不良买家恶意赚取淘客佣金。请大家支支招，这个情况具体要怎么处理呢?

买家是用淘客购买的，但是买家自己把所有的正规退款渠道堵死，目前就只能直接转帐退款，小二让我们自行解决，我跟买家说除去淘客佣金退钱给他，他不肯。具体订单详情是：买家7月30号下单，7月30号当天发货的，7月30号在淘宝刚录入快递单号后马上买家就马上确认收货了。8月1号快件到达，8月2号买家用旺旺联系问我要地址退货，8月5号收到退货，收到退货后我们用旺旺联系买家在淘宝上申请售后退货退款。8月6号买家申

2021-08-14 20:40:01

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