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买家给了差评，有申请不退货仅退款申请，我已经同意退款给买家，但是买家不同意修改差评，怎么办？
买家所购商品，尺码偏大，给了差评，之后申请不退货仅退款申请，我已经同意退款给买家，但是买家不同意修改差评，怎么办？交易已完成，是售后，而且是在成交前一小时提出的，没退款呢，因为退款的前提是改差评，没改我不会退的。之前协商一致都不回话，突然袭击的，感觉就是恶意敲诈
2021-07-29 13:40:0110319 -
买家尺寸报错，我根据行业要求给买家发货，买家要求退货，已经过了7天，我还有承担寄回来的运费吗？
原本买家需要开孔6公分的灯，我安装要求做了开孔6公分的灯，后面收到货后，说灯太小了，要求退货退款，我这边也同意了，但不承担寄回来的运费。买家就不同意了
2021-08-11 21:00:02608 -
买家退货退款，卖家承担运费，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？
买家退货退款卖家承担运费，事先没有约定说明要发什么快递，于是买家发了顺丰运费要39，我该承担这个运费吗？退款达成之后已经赔付了10块运费给买家了，现在买家投诉我说承诺的没做到，要我承担39的运费，我要承担吗？
2021-08-12 09:00:017714 -
买家退货回来商品包装没有了而且还缺件，我拒绝退款，为什么还要卖家提供买家本人签收的物流红章证明？
买家退货回来商品包装没有了而且还缺件，我拒绝退款，为什么还要卖家提供买家本人签收的物流红章证明？买家已经收到货几天了，申请退货退款，系统自动同意了，现在退回的货有问题，买家什么都不做，也不回复任何问题，淘宝就要卖家提供买家本人签收的证明，这种证明，我们无法提供。该怎么办？
2021-08-12 09:40:01961 -
退货后买家投诉我，保证金扣了五块说等审核后再决定是否补偿给买家？
没有设置邮费，在标题中标明包邮条件，买家付款后劝退，退款成功后买家投诉了我，审核后保证金是否要补偿给买家
2021-08-12 10:00:02962 -
买家售后退货后还能给卖家中差评？对于我们卖家太不公平了吧！
我店铺有个买家确认收货后再申请退货 原因衣服太小了要退货 但是这个不是质量问题 就让买家自己承担运费 但是买家不同意 最后还是给她退货了 现在衣服已经退回钱也给买家退了 结果买家还是给我一个差评 评语骂我是骗子，我非常无语，现在的买家这么不按规则来购物 淘宝怎么还有退货成功的还能评价呢 对于我们卖家太不公平了吧！
2021-07-29 15:40:02821 -
买家退货填虚假单号，小二介入判买家退款成功，导致卖家钱财两失怎么办？
买家4月2日收到货后申请退货，卖家同意申请并提供退货地址为广东省潮州市潮安县。买家4月5号填写退货单号：国通快递，物流单号：2894996162。物流显示签收地址是广东省广州市花都区，与卖家提供的售后地址不符（城市都不一样）！卖家仓库也没有收到买家的退货包裹，顾拒绝退款小二自动介入，然而小二以“买家已举证有效卖家签收退货”退款给买家，小二不看签收地址不符直接乱判，卖家钱财两空怎么办？难道小二默认支
2021-08-12 11:00:0111413 -
买家收货后安装完成跟我们说质量问题，多次提出补偿返现，等返现到手后，就申请售后退货退款？
买家收到自行车后安装完，才跟我们客服反映车子存在破损和刮痕，我们当时跟买家说可以补发破损零件，买家不同意，我们就让买家申请退货退款，来回运费我们出，让买家把车拆卸包装好，同时我们也联系买家当地快递上门收件，但买家要求我们承担安装和拆卸费用。我们发货都已经安装调试百分之85，剩下都要自己安装的，客户不懂我们有提供指导和安装视频的，安装和拆卸费用不在我们承担范围之内，当快递要上门收件时，买家又处处刁难
2021-08-12 11:40:01915 -
买家退货掉包！和买家互骂，被买家投诉骂人怎么处理？
该买家退货掉包，因为我们这边快递柜签收，所以没法当面验货，快递员也怕被投诉扣工资怕麻烦不愿意配合出示快递公章，所以拒绝退款申请没凭证，小二介入后只能主动退款以免引起记入退货纠纷！之后和买家旺旺聊天想故意引诱说用钱换真实商品回来，让买家自己承认，以此作为证据！可惜买家不上当！并且语气不好，本来我这边被坑了，他还一副我骚扰他的样子，双方语气升级互骂起来，然后这买家投诉我骂人！这种人渣，简直道德败坏！去
2021-07-29 17:40:02823 -
我是做家具的 家具发物流运输过程中损坏了 我跟买家说了补寄 但是买家就是要退货 怎么办？
买家是自提的 家具已经签收了 买家回到家 发现家具损坏了 跟我联系 我跟买家沟通 给他补寄 但是买家不肯 就是要求退货 我该怎么办
2021-08-13 16:40:02844 -
买家恶意申请不退货仅退款？恳请大神协助！怎么办
1.物流信息显示2017-12-25日商品被签收，买家在2017-12-31日申请不退货仅退款，退款理由为没有收到货2.31日当天与快递公司联系，确认买家本人签收，并提供买家签收签字快递面单3.目前买家还在申请不退货仅退款，与买家多次沟通，一直强调没有收到商品4.正常情况下12月25日物流信息显示签收状态如果买家真的没有收到当天就会反馈问题，然后买家在收货后5天之后发起退款申请，反应没有收到货5.
2021-08-13 19:00:01924 -
买家退款不退货,卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
买家退款不退货卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
2021-08-13 20:40:028749 -
买家以质量问题为由退货，收到退货，东西却是好的，请问我要赔偿买家退货的运费吗？
一买家在我店里买了3个二手CPU，4天后收到货，6天后确认收货，之后一天又说有1个CPU是坏的，以质量问题为由退货。我方收到退货，经测试CPU却是好的，我方还是把这个CPU的款退给了买家。之后买家又到淘宝投诉，要求卖家赔偿退货的运费12元。我方在购买的网页里有写清楚“保15天，来往运费买家承担”，也写清楚了“请买家购买运费保险”。请问这种情况我需要赔偿运费给买家吗？
2021-08-13 21:40:018143 -
卖前和买家沟通试穿后不退的，买家也同意，最后试穿后以线头/开线来找我退货，有解？
有点长，买家找我买了一件上衣，一件裤子，淘宝所有卖家都是分开卖的，我说下事情经过，好心的朋友帮我分析下。商品分类强制7天无理由，购买前聊天中我已声明试穿不退货的（因为衣物材质问题），买家也是认可的。而后买家咨询新旧问题，我保证全新，发的顺丰且让买家有问题直接拒签，而买家却只检查包装外观，签收后买家在联系我的过程中一句没提他试穿的事情！还说退给我的“不算二手，可以叠回原样”，我说“我能看出穿过的叠不
2021-08-13 22:00:02796 -
花呗付款订单，买家售中提交过一次7天无理由退货，迟迟不退货？
花呗付款订单，买家售中提交过一次7天无理由退货，迟迟不退货，我们联系，留言买家及时操作退货未果，系统自动关闭订单交易成功。买家又申请售后退货，同意后依然迟迟不退货，我们联系留言买家，依然未果，数天后买家提交退货单号。买家为广州地区，我店铺为江苏地区，买家上传了退货单号显示为佛山地区（并非买家地址）发到广州地区。已经提交闺蜜：7011609010007349
2021-08-14 09:40:01924 -
为什么两三月前卖的鞋子在买家没退货的情况下货款却被退回买家帐号？
买家2016年12月13日完成交易并好评，2016年12月17日淘宝小二判处退货退款的处理到2016年12月27日因买家没退货系统关闭退款售后，2017年02月25日却在买家没退货的情况下把货款退到买家帐号！实在令人难以接受！
2021-08-14 12:00:02891 -
买家上线就说要差评，客服让买家把货退回来，买家拖什么时间不退货。现在我们应该怎么办？
买家2月8号15:25分签收的，2月18号上来就说要差评，我们客服让买家把货退回来，来回运费由我们承担，买家说标签都拆了，我们客服说没关系退回就行，然后买家就不说话了，今天2月23日，买家才上线说了一句“没盒子怎么退”，客服说找个鞋盒子装上就行，已超过退换时间了，让抓紧时间退回，买家又不说话了。我们是承诺七天无理由退换，买家从收到货到今天都 15天了，我们卖的都是进口正品模型玩具，我不知道这个买家
2021-08-14 13:00:01861 -
产品包装没有注明厂商和品牌名，买家申请假冒品牌，退货，可以拒绝吗？
因为仓库发错货，买家收到的产品包装上面没有写品牌名。后来已经拍照正确的包装给买家看，并承担买家来回换货运费，但是买家要求退换货还要另外补偿50元，协商无果后买家申请假冒品牌，退货退款，但是牌子是我们自己申请的，只是包装错了。现在跟买家协商修改退货原因，买家坚持不修改，请大家给点参考意见，遇见这种情况怎么处理，麻烦大家了
2021-08-14 13:40:01850 -
卖家要求退货后，买家给并给了我差评，现在我该怎么办？
买家收到衣服穿了20天后，买家说质量问题退货，并上传了毛领破了图片，买家说不给退货，就给差评，我听在线客服意见，没有同意买家退货，买家投诉我，淘宝竟支持买家退货，买家给并给了我差评，现在我该怎么办
2021-08-14 15:00:01741 -
买家签收后申请仅退款，卖家拒绝后，小二介入给买家退款了没有退货。为什么呢？
买家签收后申请仅退款，我拒绝后买家申请小二介入，小二判决支持卖家，但是判决结果是直接退款给买家，没有叫买家退货。这是什么情况啊？我应该在哪里申诉？在哪里可以有人工客服？
2021-08-14 16:40:02783
