-
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货！也答应买家换新，但是买家寄回的运费要不要承担？
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货！也答应买家换新，但是买家寄回的运费要不要承担？
2021-08-28 16:00:01842 -
买家说我卖假冒商品，买家退款不退货？我该怎么办呢。
买家说我卖假冒商品，买家申请了退款不退货选项，我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效，淘宝直接退钱给买家，买家收到钱后在旺旺里说骗太少了，我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来，但几天了一点消息都没有，各位大神有没有遇到类似的问题？还有没有什么办法要回货呢？谢谢了
2021-08-29 18:00:02714 -
买家申请退货退款，享有极速退款权限，然后撤销了，该笔交易关闭，我还要退回宝贝款给买家吗？
买家申请退货退款，买家退款享有极速退款特权，淘宝已将69.00元垫付给买家。后来物流出现一些状况，卖家我拒绝退款，买家申请小二介入，经过协商，买家撤销退款申请，想重新申请，弹出要确认支付69元给淘宝网，她确认了，然后该交易关闭，目前裙子还在途中，请问我收到退回的裙子后还用给69元给买家吗？
2021-08-25 18:35:01773 -
买家投诉未按约定时间发货如何处理？我该怎么办。
买家6月2号中午11：32分下的单，小店当天发货的，快递网点给漏发了，6月5日中午11:49分买家申请退款，小店及时旺旺联系买家，因为快递漏发所以没有物流更新，今天可以重新发货，后又电话联系买家，买家说不要了，随后就给买家确认退款。6月5日晚7点半，买家投诉 未按约定时间发货，我旺旺，电话联系买家都不回复我，这样我要怎么处理呢，会被淘宝判卖家责任吗？
2021-08-28 09:35:01834 -
买家申请退款不成功，订单做打款处理后，买家再次发起售后，该怎么处理？
买家下单前要求我们赠送赠品，当时我们已经表示说不赠送，买家收到货后，发现没有赠送品，再次要求我们补送，我们没有答应买家要求，然后买家编造各种理由申请的退货，说东西质量问题，我们不同意，然后买家申请淘宝介入处理。此订单淘宝已经介入处理过了，当时淘宝介入处理大众评审就支持了卖家，订单作打款处理。然后买家又以各种理由再次发次售后，投诉我们销售假冒品牌，该怎么处理?
2021-08-27 16:35:01724 -
2次无理由退款都同意，买家自己不处理，系统关闭，今天买家还投诉消费者协会？
店铺的商品，因为有7天无理由退货，一个买家买了，然后无理由退货，第一次6月17日申请，然后同意退货，地址也发了，但买家没有退，系统自动关闭退款，第二天买家又退，然后也同意了，但买家还是没有退，系统又自动关闭了，但现在在一个多月后，买家投诉杭州消费者协会，投诉购买的商品有问题未得到解决，当时买家要求退货，并未有其他要求，是他自己申请2次退货都未退，系统自己关闭的，今天打买家电话也打不通，这种情况怎么
2021-09-15 19:39:397416 -
买家恶意退款 叫我们报警随便报 如何处理？
买家拍下50套衣服+纱裙，10月1号显示签收，16号找客服说纱裙没收到，小店找快递查询一直无果，后我们觉得快递查询太慢怕耽误买家使用，21号决定先把买家所说少发的纱裙补发过去，22号把快递单号给买家，当时订单已显示交易成功，21号买家申请全额退款，因为是售后订单，当时太忙并未注意买家申请了全额退款，11.10小店发现由于超时未处理淘宝已经把全部金额2800元退给买家，当天电话联系买家，询问衣服是否
2021-08-25 23:35:01829 -
买家恶意投诉，不合理退货，请问如果处理，以防再次发生这种情况？
买家下单前和我商量，一次购买4件，如果不退货可否多优惠，买家承诺我们不退货，我当时给买家总共优惠70元，结果收到后，要求退回2件，我和买家协商可否换，买家一再要求退货，并且其中留下的2件，有一件我是亏本很多卖给他的，但出于淘宝规则的无奈，我尊重淘宝，最终给予买家退货，尽管买家承诺过。买家本来就是有心给我差评，从后期变更手机通话中得知，这个下单的买家自己是快递员，发货之前变更给我们的地址是同一小区一
2021-08-28 13:35:017917 -
已经给买家退款成功了 现在买家申请投诉 怎么处理？
买家下单的那款裤子是第一批的货 二批与一批的有些许的不同 已经同意买家退货了 买家问我要邮费 我以不是质量问题卖家不承担邮费为由拒绝了 现在买家投诉我 实物与图片严重不符 卖家缺货并未沟通自行发货 拒绝支付运费 拒绝买家 对我店有什么影响？
2021-09-14 19:35:01832 -
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？怎么处理
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？我遇到有位买家年前购买的商品，因为春节期间退货时间较长，特意在买家下单时告诉买家不能退换货，不能接受请勿下单，但是买家还是收到货后选择退货，问题来了：1.在买家下单前明确说明，不能退换货的，能否有效，2.同意买家退货，但是买家未能及时退货，拖到二十几天才发出退货，能否拒绝，3.收到货发现衣服被穿过了，怎么处理？ 我们的处理方法是：1.同意退货申请，2.收到货时
2021-09-15 19:38:281074 -
买家说发了同边脚的鞋子要求我们退款不退货怎么处理买家的差评？
买家收到货说顺脚 申请仅退款我们拒绝了 要求买家上传证据 买家发了一张打了马赛克的照片 根本连鞋子都要看不到了 说是我们家的鞋子 现在我不怕买家淘宝介入 现在的问题 买家给差评怎么处理呢? 有什么办法可以解决吗？
2021-08-27 22:35:01797 -
买家维权不成立，为什么还会退款给买家？小二这处理的是什么？
买家洗过的裤子要退货，小二表面处理是买家维权不成立，却私自退款给买家，不查支付宝记录是真的不知道，因为页面显示是交易成功维权不成立，实际上却已经把钱退给买家，买家不但不用退货，还能收到退款，还能给差评，小二这处理的是什么？
2021-08-28 12:35:011156 -
交易显示成功，货款已经退给买家，卖家的货还在买家，如何让买家将货退回？
买家说急用，我们发过去了，可我们发出去了，又说用不着了，想退货退款，我们也是花钱从厂里买过来的，一无质量问题，二无尺寸之错，所以拒绝退款，如此三番，小二判定无理由要退货，运费买家付，显示交易成功，在旺旺内一直让买家让货退回来，买家一直不应。我就搞不明白， 我还没有收到货，货款就退回去了了呢，可我的货呢~~~~~我想投诉买家，不知怎么投诉，以什么理由，请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01839 -
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？我知道问了也是白问，就是想让大家顶一下，希望引起共鸣：为什么买家想什么时候想退款，就什么时候退款，买家签收后可以无条件退货，退回的货出现问题，卖家签收责任自理，卖家拒收需要卖家提供证据，买家弄坏的东西，要卖家提供证据，买家退货坏了，还要卖家提供证据，有任何问题，买家随意的一句话，都要卖家提供证据。作为卖家，为什么不能选
2021-08-24 21:35:01895 -
买家退款不退货，理由是货不知道要退，已经丢了，这样怎么处理？
买家说产品有问题要求退货，答应退货后告知买家申请退货退款，然后买家又从新买了寄过去用上了，但是要退货的没有退回来，买家过来要求退之前的款，买家说不知道退货要把货退回，已经把东西丢了，还以卖家不告知要寄回来的理由要求退款，买家还说自己没有试过退货，不知道流程，然后看买家的信用是钻石买家，这样怎么办？
2021-08-27 12:00:02684 -
【急急急】买家退回的商品不是我店铺的，上传凭证后小二支持买家，怎么处理？
【最新进展】此交易已经通过了申诉，小二已经帮我处理好了，货款会退给我。像这种退错货的情况，我们每个月都会遇到，一直都是直接签收，然后联系买家处理。绝大部分买家都是因为一次性退好几件货，快递单子贴错了。我们一般都会跟买家联系，把错寄到我们这的寄到正确的退货地址，并告知买家让其他商家把我们的寄回，于买家而言这样是最方便的，要是拒收的话会给买家带来很多麻烦。下次遇到这种情况我们还是会选择主动签收并与买家
2021-08-25 22:35:021019 -
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？我的商品是包邮的，买家没团购前，我就作了说明，你要的这个颜色有色差，还发了图片对方看，问对方，能不能接受，买家表示接受，之前下单，我们发货了，他直接不签收，估计是送货时拆开看，说色差不要，申请全额退款，我们不理解的是，你说色差不喜欢，我们之前也和你说了，你也同意，现在这样弄是不是故意的，因为衣服件数
2021-08-25 11:00:011033 -
买家以将良品以质量问题退货现在又以不支付运费投诉买家 打了运费她仍不撤消投诉，如何办？
买家以质量问题申请退货了，收货后无质量问题，有通知买家，但是买家不修改退款原因，卖家为了省事就直接同意退款了（但在后面有提供收到货的凭证），在这其间买家不下五次改变退货原因，然后现在买家现在投诉卖家质量问题不支付运费，然后卖家把买家要的运费打过去了，现在卖家并未撤消投诉，还有几小时淘宝介入后会如何处理
2021-08-24 19:00:02736 -
恶意买家团伙，买我六双鞋子然后投诉是假冒商品，淘宝退款给买家，买家不退我商品，如何解决？
恶意买家团伙，用四个淘宝账号，四个省份的收货地址，买我六双鞋子，价值1200元。然后投诉是假冒商品，淘宝认定是假冒商品，且退款给买家，买家不退我商品，如何解决
2021-08-25 22:00:01966 -
买家退货把商品掉包，要求买家提供物流红章，但物流公司不对外提供物流红章，这种情况改怎么处理？
大家好！请教一下，买家退货，寄回的商品不是本店的，我是当着快递的面拆包验货的，当场拒收，拍有照片，买家申请淘宝介入，要求提供物流红章，因物流公司不对外提供物流红章，所以系统把钱退给买家，这种情况该怎么处理，这样的买家越来越多，以后该怎么办，难道没有物流红章，钱只能眼睁睁的看着退给这种恶意的买家吗，我们买家以后还怎么生存啊？
2021-09-15 19:31:49893
