买家直接拍下雨伞付款20元支付了国内15元的运费发往香港商品安全抵达买家先是以雨伞有水渍为由拍了拍了照片发过来要求卖家给换货卖家表示都是由快递查验过的带原包装发货的并写了验货后签收不满意可以拒签的(都已经确认收货了)并表示退给买家5元作为补偿款.买家执意要求卖家全额退款包括运费或者无偿再发一把给买家买家先是申请仅退款卖家拒绝了后买家又申请了退货退款理由是雨伞使用后折断卖家察看了买家当地当天的天气预
定制产品卖家为买家出定制图纸，发送给买家看后，买家无异议后进行下单。但是工厂那面出错图纸，发送给买家，卖家和买家都没有发现责任，到货后买家发现问题，要求退5%的货款！请问这种情况下谁的责任更大一些？
买家多次发起恶意退货，卖家同意后买家又不退，卖家要求小二介入后竟支持买家退货；随后退回产品又非卖家当时所售产品，且无包装，无赠品，无标识，外观磨损严重，防伪码也不同，卖家及时当快递员面拍照取证开具证明向淘宝反映，结果小二（花名：宋念）竟不顾事实以宝贝曾经有违禁处罚为由依然支持买家并打款给买家（买家给淘宝客服打电话客服也说可明显看出却非所售产品，使用年限上明显超过所购日期）。我想问一下此小二（宋念）
买家申请退款退货，我也同意了。但是买家一直不把货退给我们，现在系统提醒还有2天时间，到时候货款会自动打买家还是打给卖家的？买家一直不退货，我也主动联系买家了，但买家说他一直在出差，所以没退货，这种情况下，我该这么办？
给买家购买了运费险，退货的时候他说15元，保险赔付了12元，买家说投诉我，这种情况淘宝支持买家还是卖家？
卖家发出的商品 买家没收到货是不是卖家负全责。买家申请售后卖家没有收到退回的商品，为什么到买家这儿，小二都不用跟卖家联系就自动把钱转给买家了，就这么坑卖家的吗？
（1）买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间（2）买家退货理由是售假，我们举证成功，小二也支持卖家，评判买家投诉不成立。（3）买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址（4）买家之前是零笔交易，怀疑是恶意打假请问这种情况，平台方为什么还要卖家退货退款？我实在是想不出理由！现在就这么拖着。。
虽然快递退件不收费用 但是买家这种行为是否应该做出相应的处罚 比如因买家原因导致货物被退回 扣除买家5元或者3元的失信赔偿金 ？这个钱即使不给商家 我都支持 各位卖家怎么看 ？ 官方可否出台一相规则 强制买家赔偿部分费用， 来约束这些任性的买家呢？
买家退款不退货卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
淘宝买家申请了退款，跟她沟通后要求支付宝退钱给她了，已经退了，可是买家一直没有取消退款，我想问，如果卖家选拒绝退款，有什么好的解决方式吗？
买家4月2日收到货后申请退货，卖家同意申请并提供退货地址为广东省潮州市潮安县。买家4月5号填写退货单号：国通快递，物流单号：2894996162。物流显示签收地址是广东省广州市花都区，与卖家提供的售后地址不符（城市都不一样）！卖家仓库也没有收到买家的退货包裹，顾拒绝退款小二自动介入，然而小二以“买家已举证有效卖家签收退货”退款给买家，小二不看签收地址不符直接乱判，卖家钱财两空怎么办？难道小二默认支
买家收到货后说产品漏水，然后卖家给买家补发了产品，买家没有将坏的产品退回，过了一周又说产品漏水要求再次补发，然后卖家又再次发给买家产品，卖家收到买家寄回的漏水的产品发现明显是人为摔坏的，然后沟通买家说是快递的责任，遇到这样的情况该怎么办？
出售了一只活体宠物猫，给买家发出去的是健康的，买家也确认无误签收的。到了买家后，猫咪生病了，这期间猫咪不在卖家监管范围内，买家要求全额退款不退货。淘宝规则规定的是买家确认收货内的15内，所售宠物所有感染的疾病问题，买家申请的全额退款，必须由卖家来承担，这个条约太不合理，卖家的权益谁来保障与维护？我们还有必要在淘宝做生意吗？
商品是满两件包邮，现买家拍错尺码，要求退货一件，卖家同意退货，但是，买家不想承担发货，淘宝小二判定结果是支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由平台承担。只说了退货运费由平台承担，发货运费也没让买家承担啊，而且，买家为了不给邮费，把退款原因从卖家发货错，改成假货，又改成现在的质量问题，所以，现在要怎么让买家承担发货费用和修改退货原因？
买家购买前并未看宝贝描述，卖家提醒后也不看，买家购买前并未联系卖家。 卖家发货前，买卖双方对原商品描述协商不一致，卖家要求买家申请退款，买家说不用退，送卖家。卖家按照原商品描述发货后，买家据此为理由，申请仅退款，淘宝小二介入后，好像是看不见聊天记录的时间顺序一样，判定买家退款成功，卖家的钱也退了，买家宝贝也白用，这小二这么做我能投诉吗？
买家购买一条牛仔裤，收到货物8天，说裤子开线了，申请质量问题退货，本店直接告诉买家，如果有质量问题，请申请不喜欢效果差，并且提供支付宝账号，直接给予运费，退货就好，因为申请质量问题会提升品质退货率，买家旺旺不回复，电话不接听，短信不回复，本店要求淘宝官网客服给买家电话协商，淘宝官网给予买家短信提醒，电话打了很多次买家也不接听。有什么好的方法么 关于问题我觉得淘宝网有严重的漏洞问题，并不是买家想怎
淘宝对假货严惩大家都是知道的，若非假货，买家故意申请假货来敲诈卖家货该怎么办呢？
宝贝198元运费10元，买家还价了，就给买家198包邮，价格修改成198+0元运费。向买家表示非质量问题需要买家承担来回运费。买家同意说确认无误。【亲 支持7天无理由退换货的 /:q 收到包包2天内告诉我喔 非质量问题需要亲承担来回运费！ 包装-吊牌-塑料膜-纸箱-环保袋等完好才予退换！ 切记包装完整，怎么发过去的怎么发回来，否则不予退换！谢谢理解！】买家收到货说个人原因要求退货。申请退款1
买家说收到的东西少了，拒收包裹。但是我们发出的包裹重量显示东西肯定没有少发，而且退回的东西已经被掉包。买家申请退款被淘宝驳回，判卖家赢，交易成功。后来买家又多次申请售后，我们都拒绝，买家申请小二介入，我们及时举证后判卖家赢，退款关闭。可是今天淘宝怎么又从卖家支付宝中扣款退给买家了呢？