首页 电商问答 共 6122 篇

  • 给买家发错尺寸，买家让我直接补发，能直接补发吗？

    给买家发错尺寸，产品卖价1300元左右，买家不同意先退回，让直接补发，说收到正确的尺寸再退回给我，让重新拍一个，收到退款一个订单，也不同意，说让我转钱给他，他就拍，是不是骗子

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    2021-10-11 18:35:02

  • 买家退货没有物流信息，商家申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？

    买家申请7天无理由退货退款，但是退货回来没有物流信息，我申请小二介入，小二居然乱判把钱赔给买家，申诉也没有回复，怎么办？

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    2021-10-11 18:00:02

  • 买家申请退款不退货？

    买家申请退款不退货？ 碰到这样的买家确实恶心。事情是这样的买家6月23日收到货的，7月9日申请了仅退款不退货。理由还是做工瑕疵。可想而知有问题干嘛还要留着这款商品呢，我是立马拒绝的在留言上写明，售后服务超时，请商品退回才能退款。但不知道这位买家是不是脑子有问题，过个几天来申请一次退款，差不多有6次了，我在忍无可忍的情况下申请小二介入，判定是买家的错。但这几天这个买家又来申请，还是仅退款不退货。为了各位同行不被阿这样的买

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    2021-10-11 17:35:01

  • 买家收到货后不满意把衣服扔了 还要全额退款这有理了？

    智障买家收到货不满意 把衣服嫌得没一点好 衣服也不止卖她一个。第一次给人这样说，她不满意我叫她退货，她说把衣服扔了 然后还申请了退款 理由快递无物流记录，然后还申请了介入，你们说小二会帮谁？觉得小二太过分了因为买家说不退款就给差评，我不退就给了差评然后我投诉订单不合理评论 小二既然帮买家，说投诉不成立。现在淘宝都帮着无良买家去了 该怎么弄我觉得我举证了小二也还是帮着买家 求大神支招

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    2021-10-11 17:00:02

  • 遇到胡搅蛮缠的买家要勒索5百元，怎么处理？？

    我们有浙江，广东2个仓库，宝贝页面的发货地是显示浙江的。买家买了衣服不喜欢要退货，我们发了广东的退货地址给他，结果这个买家就不乐意了，他是江苏那边的，退杭州运费便宜，硬要让我们补贴他的运费。遇到这样的买家也是醉了后来直接说我们欺骗会员，要求赔偿5百元，还到淘宝那边投诉欺骗消费者。本身淘宝就没有规定发货地，退货地址这些，我们也是合法的。遇到这样的要勒索的买家怎么处理？现在这个买家就是硬要找事，要求赔

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    2021-10-11 16:35:01
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  • 买家退货填快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家，这种情况该怎么处理？

    买家退货填写的快递单号没有物流信息。退款时间到了系统自动退款给买家之后卖家才发现没有收到退回的衣服。之后联系买家一直联系不上 这种情况该怎么处理？

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    2021-10-11 16:00:02

  • 小二判决不公平，卖家如何维权？

    我们是卖家，买家从咨询开始，我们把我们产品的实物图片，接线图，功能介绍全部都发给买家了。买家在收到查看确认后，告诉我们制作尺寸（因为我们是非标产品），我们给买家报价，买家确认后付款了。当我们发货后，买家突然微信并电话说需要另外一种功能的产品（改变风向），说我们的产品不满足需求，不满足需求为什么要定货啊？非标产品都是根据客户需求定制，我们都已经发货了，要求退款。可是买家从咨询到下单，都是在我们多角度

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    2021-10-11 15:35:02

  • 买家购买若干个商品后，收到不满意，不退货只退款？

    事情是这样的，买家年前购买了2单商品，因合作快递原因，包裹有分开邮寄的。一开始买家说只收到一个小的包裹，后来我们核实当地网点，当地网点经过协商处理，最后买家承认了都收到了。 对方快递公司已经上传签收底单，均属于本人签收！可是买家又说商品有问题，是所有的商品都有问题。几天过去了，买家说面包发霉了，拍图给我，确实是发霉了，但是我们本着让客户少一点损失，我第一时间退掉！接下来事情又来了。 又说商品收到的

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    2021-10-11 15:00:02

  • 买家以假冒品牌作为售后理由，小二介入支持了我正品代购，可是给买家退款退货，运费平台承担？

    我是代购店铺，海外代购不支持退换，这个淘宝是支持的。买家以假冒品牌作为售后理由，我提供了代购小票和国际物流信息，小二介入也觉得我的代购凭证有效，不计入纠纷率，可是给买家退款退货，运费平台承担，问了好几次客服都没有给出这样判决的依据。我该怎么处理？小二既然支持了我是正品，为什么还要给买家退货。

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    2021-11-02 14:35:02

  • 买家恶意下单。只因说句滚被处罚12分。淘宝真不问对错。无需原因。恶意买家也许保护？

    买家恶意下单。只因说句滚被处罚12分。淘宝真不问对错。无需原因。恶意买家也许保护。无语。。。。。。。。心凉了半截。不知道放弃卖家做买家我们这样做淘宝会保护不。淘宝的漏洞都是老实的卖家受伤害。不知道还有哪个平台和淘宝类似。如果有。一定100分支持。避免一家独大？

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    2021-10-11 14:35:02

  • 买家穿过的衣服寄回来怎么办？？？

    我有一买家，收到货的第二次说内衬有开了一点线，要求我打40元给她，给我好评。我说您寄回来给我帮您换一件吧，来回运费我们付，买家没有同意，她说这样就退货，我想了一下，一件半裙都是溥利，退回来也可以，让买家申请退款，买家申请后，马上填了个顺丰单号，但是过了两三天都没有物流，我问了买家有没有寄回来，她说今天会寄，结果第二天收到衣服，明显是人为穿过的，白色裙摆边都起了毛边，我们没有办法处理，只能拒绝退款和

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    2021-10-11 14:00:01

  • 买家直接来了个差评理由是赠品不好？

    买家要求要赠品给五分，收到货不是买家想要的那款赠品，直接给了个差评，问买家怎么处理好直接说退款我该怎么办呀？

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    2021-10-11 13:35:02

  • 买家下单，卖家上传快递单号，买家集体退款？

    如何处理这个问题，买家恶意退款，提高店铺退款率？

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    2021-10-11 13:00:01

  • 我是卖家买家申请的退货我同意了？

    你好我是卖家买家买的东西要求退货我同意了但是买家没有退货没有发快递单号给我联系买家没有回复我这个问题我怎么处理？

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    2021-10-11 12:35:01

  • 已发货买家申请退款怎么办？

    白天刚打包发货，买家申请退款，可是我已经发货，这种情况我是要和快递客服说拦截，然后让买家承担退回的运费吗?还是说让买家到时候直接拒收？

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    2021-10-11 12:00:01

  • 怎样复制买家评论的链接 让买家点击这个链接 就可以主动评价？

    复制到旺旺 让买家主动评价

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    2021-10-11 11:35:01

  • 淘宝支持卖家、但是退款给买家怎么办？？

    买家收到货将近一个月、而且已经穿了好几次后衣服有点开线买家申请质量问题退货、淘宝支持卖家、但是退款给买家怎么办？？

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    2021-10-11 11:00:02

  • 货已发出，买家申请退款未及时拒绝，导致退款成功怎么办？

    货已发出，买家已签收。买家申请退款未及时拒绝，导致退款成功怎么办？联系买家拒绝电话。

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    2021-10-11 10:35:01

  • 买家申请仅退款不退货怎么办？

    买家买之前都已经告知买家是高仿的，然后买家拍下多件，收到货来申请仅退款怎么办

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    2021-10-11 10:00:02

  • 买家申请退货后衣服影响二次销售 淘宝介入我退款成功，买家隔了半个月来找我要退回来的脏衣服？

    买家寄回来的衣服影响了二次销售，淘宝客服介入之后钱款退到了我这边。已经隔了半个月 买家现在要求我把他退回去的衣服重新寄回 已经隔了这么久脏的衣服早就处理掉了。淘宝客服联系我说给我发过站内信叫我把衣物退回 我找了根本就没有发过任何一条站内信 现在强制我退回去 24小时内不退回就会把钱反给买家！显示退款成功后我根本没有收到什么要我把脏衣物直接退回的消息，难道隔半年买家在来申诉我还是要给退回去？淘宝哪一

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    2021-10-11 09:35:01
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