-
买家没有按照地址退货，卖家没有收到货，淘宝判罚卖家退款并且后续不再处理？
退货地址是河北，退货之前还和买家核对好几遍，买家在旺旺上明确告知是按照地址退回的，结果买家填了个发到江苏的快递，2天就显示签收了，当时签收以后，我电话买家，买家明确表示，极速退款，钱已到账，他不负责后续任何问题，然后就把我拉黑了。然后打电话给淘宝客服，告诉小二我们退货地址是河北，他没有按照地址退货，目前没有收到货，小二表示他来核实。在后台点了介入，把各种凭证都上传以后，结果第二天就判罚我退款给买家
2021-11-15 20:38:018113 -
买家恶意投诉淘宝判给买家 ，并且让我退款可是我没有收到货？怎么办啊。
该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货， 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因该笔订单是4月9号拍下，买家先是说没有收到货， 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货（详情参照图1.2）5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家，证实买家收到货。（详情参考图5）因为个人原因
2021-11-15 23:00:02874 -
买家申请退货退款，我（卖家）没有收到退货，就给退款了。我该怎么办？
买家已经收到我的商品，发起了不喜欢的退货退款售后申请，我同意了买家的申请，买家填了快递单号退货。过几天我看了买家的退货物流信息已经签收并且是本人。我就纳闷了，我没有收到退货怎么就签收了，我就打电话让快递公司查件，快递公司回复我说这个快递单号没有物流信息的。就直接拒绝退货退款。买家申请淘宝介入并上传了快递底单。我继续拒绝退款，并且上传了快递公司无揽收的证明。小二处理结果（买家以退货，卖家已经收到退货
2021-11-17 16:00:01914 -
买家退货退货退错了地址，卖家没有收到货，小二还判给买家，有没有王法啊？
买家退货退错了地方，导致没有收到货，小二介入退给了买家，这是什么道理？
2021-11-19 12:00:01755 -
买家讲没有收到货。物流上面有派送和网点代收，，买家要求出示底单.，结果小二把款退给买家？
因为是快到系统确定收来讲没有收到货，网点一时找不到底单，小二就把款退给了买家请问这种判决合理吗，现在是钱和货两空，后来过了几天底单找到了，我发给小二，小二讲怎么上面没有签字？
2021-11-20 13:38:019614 -
买家用平邮退货，我已拒绝退货 , 我也没有收到, 小二直接退款给买家，怎么追究我的货款?？
买家用平邮退货，我已拒绝退货 我也没有收到 小二直接退款给买家，怎么追究我的货款???
2021-11-21 23:38:01947 -
虾皮客户没收到货,买家申请退款,卖家已同意,但是没有收到货,怎么办
1、买家申请退款,卖家已同意,但是没有收到货,怎么办？买家 申请退货后邮寄单子有编号 你要把编号输入进淘宝进行退货处理 货物在途中有物流信息 卖家收到退货完成收货退款 （半路货物丢失的由快递赔付 ，同时买家取消退货申请）卖家 受理退货后 看买家输入的物流信息编号 随时查看物流 收不到货可能是因为快递慢或者丢失 （丢失卖家无责任不退款 由快递负担责任） 2、Shopee这个平台，做了半个多月，无货源
2023-04-14 17:36:011190 -
淘宝买家说没收到货,买家二十多前买的东西说没有收到
这种情况下，需要签收方快递公司提供签收底单，签收证明，签收记录！如果无法提供，需要当时快递员出面处理赔钱！客户方也要保留好证据！提供详细物品图片，内容，以及价格，这样容易理赔！本文目录1、淘宝买家说没收到货，买家二十多前买的东西说没有收到？2、货已经发给买家快递显示本人签收但是买家说没收到怎么办？3、淘宝买东西快两个月没收到货怎么办？4、从快递那要了签收单？5、买家收不到货卖家可以怎么办？1、淘宝
2023-08-19 14:00:01780 -
被快速拍下付款.收货后交易快照被更改.买家要求无理由退货,商家如何止损保障权益?
由于买家快速拍下大金额订单，当我方确认是否有问题，买家只确认是否有发票与运费就快速付款了。后买家以出差10天为由申请退款。经说明情况。买家关闭了退款，叫继续发货。我方多次说明并向买家确认是否真要购买发货。并说明不能随意退货的理由，买家仍然确认购买并叫发货(如此时不发货就是我店的问题了)。收货后，买家以订单快照描术不祥细等为由。(此时才发现买家发来的订单快照与原订单快照不同.上电脑淘宝与电脑交易订单
2021-08-11 18:00:02847 -
淘宝规则规定的是买家确认收货内的15内，所售宠物所有感染的疾病问题。必须由卖家来承担，不合理
出售了一只活体宠物猫，给买家发出去的是健康的，买家也确认无误签收的。到了买家后，猫咪生病了，这期间猫咪不在卖家监管范围内，买家要求全额退款不退货。淘宝规则规定的是买家确认收货内的15内，所售宠物所有感染的疾病问题，买家申请的全额退款，必须由卖家来承担，这个条约太不合理，卖家的权益谁来保障与维护？我们还有必要在淘宝做生意吗？
2021-07-29 14:00:021011 -
商品卖出后，买家确认收货后资金多久到买家手里？
买家确认收货后资金多久到买家手里有人知道吗
2021-07-29 15:00:0210713 -
买家收货后安装完成跟我们说质量问题，多次提出补偿返现，等返现到手后，就申请售后退货退款？
买家收到自行车后安装完，才跟我们客服反映车子存在破损和刮痕，我们当时跟买家说可以补发破损零件，买家不同意，我们就让买家申请退货退款，来回运费我们出，让买家把车拆卸包装好，同时我们也联系买家当地快递上门收件，但买家要求我们承担安装和拆卸费用。我们发货都已经安装调试百分之85，剩下都要自己安装的，客户不懂我们有提供指导和安装视频的，安装和拆卸费用不在我们承担范围之内，当快递要上门收件时，买家又处处刁难
2021-08-12 11:40:01935 -
买家无故拒收 或者联系不上收货人快件被退回 应该怎么处理被退回的包裹和买家申请全额退款的情况？
虽然快递退件不收费用 但是买家这种行为是否应该做出相应的处罚 比如因买家原因导致货物被退回 扣除买家5元或者3元的失信赔偿金 ？这个钱即使不给商家 我都支持 各位卖家怎么看 ？ 官方可否出台一相规则 强制买家赔偿部分费用， 来约束这些任性的买家呢？
2021-08-13 21:00:01748 -
买家没有确认收货申请运费仅退款，可以在买家确认收货前同意退运费吗？
买家下单的时候要求发不包邮的顺丰快递，卖家同意买家收到货把包邮快递费6元返现，但买家收到货没有确认收货申请仅退款6元买家没有确认收货之前可以同意通过仅退款6元吗？
2021-08-14 23:00:028744 -
定制产品卖家出错图纸，买家没发现问题，收货后拒收？
定制产品卖家为买家出定制图纸，发送给买家看后，买家无异议后进行下单。但是工厂那面出错图纸，发送给买家，卖家和买家都没有发现责任，到货后买家发现问题，要求退5%的货款！请问这种情况下谁的责任更大一些？
2021-08-15 21:00:01758 -
买家收货后说产品包装没有Qs，买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，应该怎么办？
买家收货后说产品包装没有Qs，卖的是分装的农产品其实不需要Qs。买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，并且以三无产品为理由，申请不退货仅退款，有没有类似和我一样遭遇的卖家，应该怎么办？现在店里所有产品已经下架。
2021-08-17 21:00:027616 -
买家恶意确认收货。然后申请虚假发货怎么办?
我们填错订单发货单。立刻联系买家并且告知买家她的货断货。不小心点成了发货并且填写快递单号了。然后告知买家申请退款。这边立刻给她办理退款。开始她说可以。同意申请退款。过了一会说我们虚假发货。骗她。然后她自己把交易立刻确认了。从填写快递单号到买家确认只有一个小时时间。然后我们问买家确认交易什么意思。买家说你要不发货给我我就申请售后，投诉你们虚假发货。我的天啊。这买家真是极品。我该怎么办？
2021-08-18 15:00:02802 -
买家已经点确认收货了，然后又申请仅退款下，讲 没有处理逾期按照买家要求处理？
买家已经点确认收货了，然后又申请仅退款下，讲要主动联系买家 没有处理逾期按照买家要求处理？？？？ 我拒绝了 淘宝小二会不会直接同意买家的要求？
2021-08-18 20:00:01818 -
买家收货后15天申请质量问题要退货，我该如何处理？
买家收货后15天申请收货说是质量问题，我们也和买家进行过协商，也退了买家钱，但是买家没有撤销售后，还发起了举证（我们是卖面包模具的，买家说用过多次后会粘，这个其实和配方也有关系），然后小二介入，我们提供了协商的聊天记录和转账凭证，但是小二判决买家退货退款，然后我几次打电话去淘宝咨询过小二，他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理，我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回
2021-08-19 13:00:021107 -
买家拒收机器 淘宝小二以买家没收货无法判定判定交易责任为依据直接全额退款 我们该怎么办？
一位买家在我们店子买了一台机器 第一次我们厂家发错颜色了 然后协商好了重新发一台 第二台到了 买家却以我们的机器跟我们宣传的不一样要求退货 但是我们第二次发货的机器不存在这种问题 然后买家就把第一次机器的照片上传上去 说与我们连接里面的不一样 我们拒绝了 然后买家申请淘宝介于 淘宝要我们提供物流单号 物流开的因买家拒收产生运费的证明 我们都上传了 结果小二已 买家没有收货 无法判定交易中的责任为依
2021-08-19 14:00:01925
