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  • 买家诈骗了我的商品?淘宝小二判买家赢。现在钱货都在买家哪里了,我该怎么办?

    我是一个闲鱼卖家,没有交保证金。卖一些厂家一件代发的货。5月13号一个买家来我店里拍下3件宝贝,拍前已经和买家说明签收起24小时后不可以退,买家砍价半天最后3单以1653元拍下发出顺丰到付。5月14日14点买家收到后就说不喜欢,我就想反正24小时内可以退换,买家申请了退换,到第三天才寄。我直接拒绝了退货。后来买家申请客服介入。小二让我给买家退,好吧我就同意的了。结果退回来我收到货已经是小二申请介入

    2021-09-08 20:00:02
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  • 退货地址电话坏了打不通,买家叫快递将货物又退回买家处,卖家损失货和款?

    我寄错货,买家以不符申请退货,买家说那个退货电话打不通,之前那个电话可能坏了,第二天我马上又给买家另一个电话,买家答应让快递第二天再派送,但一直没有再派送过来,而我另外给的电话一直也没有打,买家第二天就让快递退回去了。而退货我一直没有收到,买家哪边的快递的电话也一直打不通,今天 显示买家签收回退件,然后我拒绝退款,买家申请介入,淘宝说是我责任,因为我给的第一个电话打不通,我说叫买家可以打第二个电话

    2021-09-16 23:35:02
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  • 买家涉嫌诈骗这种情况卖家该怎么办?我们作为卖家该怎么办?

    我们是做副食品的卖家,买家在本店购买了三袋食品,一袋一件的,买家收到货后称我们店少发了一袋,卖家经买家同意通过支付宝转账为买家退了一件的款,三天后买家又以“质量问题”为由申请三件货全部退款退货,我们接到该买家的退款退货申请后,要求买家退回之前因其声称我们少发了一件货而通过支付宝转账为买家退了一件的款,但买家不理会,卖家怀疑该买家涉嫌恶意利用退货退款而进行诈骗牟利,我们作为卖家该怎么办?

    2021-09-17 10:00:02
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  • 买家虚假退货诈骗商家权益何在?这样我们商家的权益该谁来保障。

    买家申请退货然后填入了快递单号,一开始我看物流信息是寄往我这个地区的就没在意,过两天在看物流显示已被本人签收了,但是我本人没收到过任何快递,我在仔细看签收的地址与我这里不符合,然后旺旺联系买家叫买家把快递底单发给我,买家一直不回复我,电话也不接听,当我拒绝退款的时候,买家即刻就申诉上传底单照片给淘宝小二,这期间我一直联系买家但买家一直不理不睬,我就一直打电话给韵达快递查询,把买家上传到淘宝小二的快

    2021-08-28 10:35:01
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  • 卖家(我)没有货了,电话&旺旺联系买家,买家不同意申请退款,我该怎么做?

    卖家(我)没有货了,电话联系买家,买家不同意申请退款,我该怎么做?我提出双倍赔偿买家,买家不同意,由于是双十一期间,店铺做活动,有店铺满减红包,5元红包,买家要求一个订单赔偿店铺红包5元加订单总价(买家一个订单总价3元),一个订单要求赔偿8元!买家总计下了4个订单,个人认为店铺的满减红包不应该赔偿!请问大家这该如何处理?感谢!

    2021-09-01 23:35:01
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  • 买家故意下单、我们没货及时电话联系买家退款、但是买家退款了之后还是投诉我们不按约定时间发货?

    卖家当天下午3点半下单、由于货物紧张断货、我们及时电话联系卖家没有货了是否需要更换其他产品或者申请退款、当时买家答应马上申请退款。但是一直到第二天没有申请退款、一直到第二天早上11点买家提醒卖家发货、因为前一天我们电话联系买家、买家需要申请退款、我们马上又电话联系买家是否需要退款、10分钟之后买家申请退款、我们及时处理退款。然而过了1个小时 买家就投诉我们不及时发货、要求赔偿。还附带理由说我们从来

    2021-11-01 20:00:02
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  • 可耻买家用卖家第三方进行洗钱诈骗,我们有权停止于买家的服务合同,我做的对吗?

    事情是这样的?买家到我们店里要求我们给他代办一个第三方支付,我们不知道买家用于什么渠道使用,但是后来遭到第三方支付消息通知,并告知买家的把我们申办的支付商户使用于网络上开设赌场 把我们的商户作为洗钱收款使用,现在第三方的公司把他封闭了,不让其使用了,买家就申请退钱了,有这样的买家吗?自己使用不正当 照成封掉 还要我们退钱有这样的买家吗? 买家欺诈,从我们店铺购买产品作为网络洗钱工具,在网络上开售时

    2021-09-01 11:35:01
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  • 买家给了中差评,我给买家打过电话,和发过短信和买家沟通,并没有说过什么过分的话?

    买家给了中差评,我给买家打过电话,和发过短信和买家沟通,并没有说过什么过分的话,可是买家今天突然追评说我辱骂他,应该怎么处理,买家会不会投诉,求指点?

    2021-09-17 20:35:01
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  • 买家恶意整我,拍下产品,留卖家电话,拍下后,旺?留言要买家留能联系到的电话,买家一直不回,如何处理?

    买家恶意整我,拍我店铺产品,留卖家电话,拍下后,旺?留言要买家留能联系到买家电话,买家一直不回,我们发货吗?发货后导致快递联系不到对方如果发货后退回,运费谁出?遇到这种情况如何处理?

    2021-08-29 12:35:02
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  • 快递联系买家多次派送,买家没接电话联系不上,导致退件,买家申请快递一直不到,要怎么办,协商不了?

    快递联系买家多次派送,派送了好几天了,买家没接电话联系不上,导致退件,买家售后申请快递一直不到,要怎么办,这个要怎么处理,现在淘宝赞成买家退款呢,要全额退还买家,买家还恶意差评给我呢,怎么办。这个订单情况买家是确认收货后,等了快递公司把件退回给我们,然后我们收到货后,买家隔天就马上联系我们的,买家是有意这样子的。这件货快递9号派送到22号左右才没办法返回来的。还有来回运费大概10元左右呢,都全部自

    2021-09-19 16:35:01
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  • 买家给差评的时候我们这边给了一次电话没打通,之后买家投诉恶意骚扰会成立吗?

    这次真的是狠心塞,我做淘宝第一次遇到这事情!五一那天晚上凌晨30分左右,买家给我们一个差评。于是我们便立即打电话过去给买家,希望买家可以让我们给他售后并且帮忙修改一下评价!但是买家不接挂了后还去追加差评!于是我们就不再理会了。然后一直到5月8号晚上,买家说被别人骚扰,我就告诉买家我们没有再给过你电话,那天晚上买家不信。为了证明我给他拨了一次电话并且接通解释了,后面我就去睡觉了!但是买家可能又被骚扰

    2021-09-04 15:35:01
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  • 买家拍下宝贝直接付款发现买家留的电话是空号?我该怎么办?

    前天买家拍下我的宝贝直接付款以后发现这个买家留的电话只有10位拨打这个电话是空号,看这个买家也是几颗心的老买家,我在旺旺给买家留言了买家始终不上线,这样我应该怎么办?

    2021-09-17 20:00:02
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  • 货发出去了、到货联系不上买家、买家电话是空号、旺旺联系也不回复、怎么办?

    发顺丰和买家旺旺说好了运费到付的、货发出去了、到货联系不上买家、买家电话是空号、旺旺联系也不回复、怎么办?下单时候地址电话也和买家确认过、买家说对的

    2021-09-02 13:35:01
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  • 买家买我店里特卖的包邮产品留假地址和电话,我已经发货但是因为无法联系买家东西被退回,我该怎么办?

    买家在我店铺里拍下东西后我按照约定时间给对方发货, 当在派送中时买家申请退款,原因是未收到货。 经过我与快递沟通,快递说买家地址错误,电话也不通,无法派送。 遂与买家旺旺联系,告知其电话地址错误,问其新的联系方式,以便派送。 买家无响应。 因此我拒绝了买家的退款申请,理由是正在派送。 随后买家继续申请退款, 我仔细查验了买家的收货地址和电话,确定买家留下的是假的地址和电话并无法联系到买家,旺旺对方

    2021-09-12 16:00:01
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  • 买家拍下定制产品 买家不说定制需,现在电话和旺旺联系不上买家不知道该怎么办?

    买家拍下的产品是我们定做的产品金额1元,定制的产品必须要买家提供他要的需求.我们根据买家需求设计好确认才可以下单.也就说拍下此订单要必须和我们客服沟通才行,买家当时拍下来就问能不能发货.我问他是不是定做如果不是定做的话我们是发不了货的麻烦买家退款.买家就一直回答‘’好的 ‘’恩恩‘的之类的话,也不说他的需求.后来就下线了.一直不上线,我们打电话给买家可是手机一直关机。再后来我们在从千牛里联系买家.

    2021-09-18 14:00:01
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  • 买家申请退款,实际物流当时物流派件是已经电话联系买家,并放于指定地点,并电话回复买家,要负责吗?

    2月5日买家联系我问什么时候送货,我就查了下物流信息,显示1月29日签收,她反问上面时候送的,我就电话联系买家了解情况,买家表示没收到货物流也没联系她,我就马上反馈给物流公司,物流发给物流底单,上面有买家名字,我就又发给买家,买家表示不是她签的,我就又马上反馈给物流,物流回复,派件时买家赶不到亲自签收,就让其放在指定地点,物流照做了,过后买家拍放错地方,又让物流去确认放对没,物流也给予确认(物流把

    2021-09-17 12:35:01
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  • 买家投诉我没有按时发货,我致电买家,买家不接电话,我该如何处理?

    买家下单,我告知暂时缺货,买家申请退款,我处理了,过后投诉我没有按时发货,我致电买家,买家不接电话,我该如何处?

    2021-09-19 10:00:01
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  • 遇到恶意买家申请仅退款不退货。没有在旺旺发言,电话联系被拉黑,大家如何处理这样的买家?

    遇到恶意买家申请仅退款不退货。买家没有在旺旺发言,电话联系被买家拉黑,请问大家怎样处理这样的买家?本店要求买家退货退款,买家不理会

    2021-09-16 21:00:01
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  • 买家留的地址快递到不了,联系买家退款,买家旺旺不回电话也不接,卖家该怎么办?

    买家留的地址快递到不了,联系买家退款,买家旺旺不回电话也不接,商品是包邮的,该买家零信用。卖家该怎么办?

    2021-09-17 09:00:02
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  • 淘宝介入后 买家申请仅退款 就给买家退款了,可是买家不给退货,电话也不接,我该怎么办?

    买家拍下我的货品前说是高仿的吗?由于买家也不知是那个牌子也不认识 就说是的,而且还说没有质量问题不退货的,买家也是同意的,后来买家收到货3天后就直接申请要退货,也不和卖家沟通,电话也不接,,后来卖家就拒绝了,后来买家要淘宝介入说是我卖的假货 就仅退款 后来就退款了,现在买家不给退货,该怎么办?

    2021-09-18 09:00:01
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