-
买家第一次申请退款未处理过期了，现在买家又重新申请了？
买家第一次申请退款未处理过期了，现在买家又重新申请了，之前未处理不是已经回系统自动默认退款了吗？之前系统有默认过退款吗？买家申请了退款，到期没处理是不是系统自动退了，现在买家又申请了。我想问的是红线圈了起来那一步是不是系统已经退款给买家了，这次申请我可以拒接了么
2021-08-21 22:00:02805 -
被打云标签后的买家有什么处罚吗？我该怎么处理。
买家让我们好评返红包，这边拒绝，买家就以商品瑕疵，做工粗糙为理由要求这边补偿20元，这边说帮买家换，买家说要退货，申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款，不小心同意了买家的退款申请
2021-08-22 12:00:016719 -
买家付款后发现商品和买家要的不一致？该怎么处理。
买家付款后 发现商品和买家要的不一致 但是内容是一样的 和买家沟通 买家只要原来的 没有就维权 怎么办
2021-08-22 13:00:01800 -
快递显示已经签收，但买家说没有收到货申请仅退款，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？
快递已经签收，但买家说没有收到货，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？我与快递公司都联系不上买家，但买家却还在申请未收到货仅退款，快递员说之前送件联系时，买家叫他放楼上商店，但买家第二天去拿件，说自己没有找到货，但商店老板说有人来拿走了，关键在于买家的电话一直联系不上，旺旺留言都显示已读，但他就是不回应，跟我们玩消失，后台又一直申请未收到货仅退款。 这怎么处理啊，是不是遇到专业的骗子啊，故
2021-08-22 17:00:011106 -
卖家有运费险，买家还要求赔他当时垫付的全部金额，卖家该怎么处理呢？
一，买家说我没有签收单号显示签收要求退款，卖家问快递，快递说送到家门口签收的，我把相关签收单子照片发给买家，买家没有回复，二，买家收到货说颜色不对，要的灰色发来的是黑色，卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色，买家不服气只是申请退款，不申请退货，说你给我钱我在给你退货单号，卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款，然后来回拉扯几次，买家申请退货，卖家收到货马上退款，买家也没联系卖家投诉卖家要运费，说是花了
2021-08-22 20:35:01902 -
买家在卖家店铺购买商品，由于买家是新疆，特除产品快递无法发货，卖家怎么处理？
买家在卖家店铺购买商品，由于买家是新疆，特除产品快递无法发货，卖家通知买家申请退货，但是买家死活不申请退款，卖家怎么处理？
2021-08-22 21:00:01764 -
实体店同步销售的货品，买家拍了，没有货了，联系买家退货退款，买家不同意非要投诉怎么处理？
6.30买家拍了一款宝贝，7.1发货时发现实货已经没有了，在实体店调也没有调到货，跟买家沟通了，买家不同意，现在非要投诉，有遇到这样问题的吗？怎么处理亲？急急急，谢谢
2021-08-23 13:35:028016 -
拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款，遇到这样买家应该怎么处理！请大家指点一下
出售一款商品买家看中了，拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款，打电话不接旺旺不回信，点击发货但现在没有给买家发货，买家强调不发货就要投诉店铺，遇到这样买家应该怎么处理！！请大家指点一下
2021-08-23 14:00:019718 -
因为买家拍下的商品没货了，已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货，怎么办呢？
因为买家拍下的商品没货了，已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货，怎么办呢？而且这个买家应该就是专门找空子要赔付的，因为收货地址竟然是在XX公交站，还有就是一下子拍几百元的几个同颜色包包，并且全网同款都已经没有这个货的这个颜色了。请问我能申诉吗？有可能申诉成功吗？还是直接给他赔付违约金呢？求大神们给指点一下，谢谢！！
2021-08-23 22:35:02868 -
小二处理问题错误，为什么态度如此嚣张？
买家2018年12月12日下单，我们安排了发货，18年12月16日买家签收并确认收货，2019年1月12日买家称产品有质量问题，联系我们换货，我们同意并给买家换了货，1月19号我们收到买家退并给买家补发了水杯 1月22号显示签收，1月26号买家联系说补发的商品有质量问题，根据买家形容的问题，我方认为商品无质量问题，但是同意买家寄回商品检测，若确实存在质量问题给予换货，但是买家申请了介入要求退货，小
2021-08-24 15:35:01853 -
说一个 无法防范的 买家恶意欺诈行为，以供大家参考、讨论、借鉴、也请教如何处理那？
两个买家 收货地址相邻 同一个商品 两个买家各自拍下1件，两个都收到货后，第一个买家申请退货退款，录入快递单号，点击了退货，第二个买家也申请退货退款，录入快递单号，点击了退货，收到到第一个买家退货后，售后确认单号相符，商品相符，给买家确认了退货，这时，第二个买家来找我们，说之前的退货单号录入错误，备注了第一买家的退货单号，并上传了快递底单，底单上是第二个买家的电话（两个买家实际是退回了一件商品），
2021-08-24 20:35:01805 -
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样？
买家确认收货后申请售后换货，卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样？作为卖家该怎么处理？请求指点下迷津
2021-08-24 22:00:01764 -
买家一直申请仅退款不退货，怎么处理？
我正在遭遇的是一个买家一直申请仅退款，我一直拒绝了1个多月，买家一直修改为仅退款，实在没办法就联系淘宝小二介入了，小二判买家退货退款，买家就没有退，关闭后买家又申请了仅退款，没办法，又联系了淘宝小二介入，这次小二没有直接判让买家退货，而是让我提供进货小票、授权证书、发票这些东西，然后又联系了小二，小二说如果不提供 判买家胜的几率大。这淘宝也太偏向买家了吧。有没有同样遭遇的？都是怎么处理的？
2021-08-25 09:00:018853 -
买家退货了但是我没收到，得怎么处理？
买家退货了，我是卖家同意了，但是快递信息显示在别的省份前天签收了，我给买家沟通了，买家说朋友帮忙发的快递，他确实发给我了，我要快递回执单买家说丢了，今天再联系买家，买家不理我了，这种情况得怎么处理？
2021-08-25 10:35:027911 -
【急急急】买家退回的商品不是我店铺的，上传凭证后小二支持买家，怎么处理？
【最新进展】此交易已经通过了申诉，小二已经帮我处理好了，货款会退给我。像这种退错货的情况，我们每个月都会遇到，一直都是直接签收，然后联系买家处理。绝大部分买家都是因为一次性退好几件货，快递单子贴错了。我们一般都会跟买家联系，把错寄到我们这的寄到正确的退货地址，并告知买家让其他商家把我们的寄回，于买家而言这样是最方便的，要是拒收的话会给买家带来很多麻烦。下次遇到这种情况我们还是会选择主动签收并与买家
2021-08-25 22:35:021019 -
买家恶意退款 叫我们报警随便报 如何处理？
买家拍下50套衣服+纱裙，10月1号显示签收，16号找客服说纱裙没收到，小店找快递查询一直无果，后我们觉得快递查询太慢怕耽误买家使用，21号决定先把买家所说少发的纱裙补发过去，22号把快递单号给买家，当时订单已显示交易成功，21号买家申请全额退款，因为是售后订单，当时太忙并未注意买家申请了全额退款，11.10小店发现由于超时未处理淘宝已经把全部金额2800元退给买家，当天电话联系买家，询问衣服是否
2021-08-25 23:35:01829 -
已经给买家退款成功了 现在买家申请投诉 怎么处理？
买家下单的那款裤子是第一批的货 二批与一批的有些许的不同 已经同意买家退货了 买家问我要邮费 我以不是质量问题卖家不承担邮费为由拒绝了 现在买家投诉我 实物与图片严重不符 卖家缺货并未沟通自行发货 拒绝支付运费 拒绝买家 对我店有什么影响？
2021-09-14 19:35:01832 -
买家退货把商品掉包，要求买家提供物流红章，但物流公司不对外提供物流红章，这种情况改怎么处理？
大家好！请教一下，买家退货，寄回的商品不是本店的，我是当着快递的面拆包验货的，当场拒收，拍有照片，买家申请淘宝介入，要求提供物流红章，因物流公司不对外提供物流红章，所以系统把钱退给买家，这种情况该怎么处理，这样的买家越来越多，以后该怎么办，难道没有物流红章，钱只能眼睁睁的看着退给这种恶意的买家吗，我们买家以后还怎么生存啊？
2021-09-15 19:31:49893 -
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？怎么处理
买家退回来的商品影响二次销售，怎么办？我遇到有位买家年前购买的商品，因为春节期间退货时间较长，特意在买家下单时告诉买家不能退换货，不能接受请勿下单，但是买家还是收到货后选择退货，问题来了：1.在买家下单前明确说明，不能退换货的，能否有效，2.同意买家退货，但是买家未能及时退货，拖到二十几天才发出退货，能否拒绝，3.收到货发现衣服被穿过了，怎么处理？ 我们的处理方法是：1.同意退货申请，2.收到货时
2021-09-15 19:38:281074 -
2次无理由退款都同意，买家自己不处理，系统关闭，今天买家还投诉消费者协会？
店铺的商品，因为有7天无理由退货，一个买家买了，然后无理由退货，第一次6月17日申请，然后同意退货，地址也发了，但买家没有退，系统自动关闭退款，第二天买家又退，然后也同意了，但买家还是没有退，系统又自动关闭了，但现在在一个多月后，买家投诉杭州消费者协会，投诉购买的商品有问题未得到解决，当时买家要求退货，并未有其他要求，是他自己申请2次退货都未退，系统自己关闭的，今天打买家电话也打不通，这种情况怎么
2021-09-15 19:39:397416
