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买家恶意申请退款售后服务，为何在买家没有提交任何证据的情况下淘小二却判定是卖家责任给予退货退款呢？
淘宝卖家都来围观：买家购买前，卖家已经明确告知特殊商品售出不能退换，买家同意购买。收货后试用完毕申请退款售后服务淘宝介入，卖家提交证据，买家没有提交任何证据和说明，时效期到，根据流程应该是拒绝然后关闭买家退货退款申请，而淘小二却同意买家退货直接给予退款，请问依据从哪里来？！归属卖家责任问题的证据何在？！！！！对此存在极大的异议和不解。在事先说明售出不退的情况下，买家依然恶意购买恶意退货，淘宝应该严
2021-08-19 20:40:01823 -
买家收到货说有质量问题多次申请只退款不退货我们改怎么办？
买家收到商品说有质量问题申请只退款不退货 我们联系买家让他修改退款退货 买家公开在旺旺上面辱骂我们拒绝买家申请让买家修改申请 买家仍然继续提交只退款不退货现在已经持续2天了 请问这样怎么办？
2021-08-19 22:40:02726 -
买家申请仅退款不退货，碰到不讲理的买家怎么办？
买家现收到货后，开始申请退款退货 说我卖的是假货 后面我上传了商标注册证明，并 同意买家退货但 买家得要承担卖家的一次发货运费。第二天买家就更改了退货理由(说是:拍错 不想要)申请退货退款 我还没回复，晚点买家又更改退货要求 说:仅退款不退货。就这么倒霉碰到这样的买家
2021-08-20 09:40:01882 -
买家购买后发货了，买家申请了仅退款，我们也同意了，买家利用这个单号投诉快递未更新物流信息怎么处理？
买家在本店购买了一款衣服，然后我们也发货了，发货的同时买家申请了仅退款，介于货还没运走，我们取回来了，也同意了退款申请！买家利用该物流单号投诉快递，说快递没有更新物流信息，快递要给该买家进行赔偿。于是快递联系了我们说我们透漏了单号信息。本来都是一群智障懒得搭理他们。介于对方是合作快递，也想帮快递一把，该怎么处理？
2021-08-20 12:00:0212110 -
寄台湾的货集运仓签收了，但不能寄给买家，买家申请退款，卖家怎么办？
寄台湾的货，集运仓签收了，但买家说集运仓说货有电池不能寄给买家，然后买家申请退款，卖家怎么处理？如果同意退款货没了，钱也没了。让买家申请退货退款，买家又说没收到货只申请退款，卖家该怎么办？这种情况怎么处理？希望懂的朋友给我一个回复，谢谢！
2021-08-20 13:00:01768 -
遇到超恶心的买家申请退款，理由假冒商品、材质不符、描述不符怎么办？
买家12月1日拍下多件商品 5日签收 6号上午说收到的商品没有赠品，只收到订单的商品，我们查看发货前拍下的照片是由配送赠品的，买家坚持说没有。买家让我们补发，赠品是没有收取任何金额的，我们向解释赠品已经给买家配送了，要不下回多增买家2包 。买家找各种理由说不同意，不补发就退货。我们说可以退货邮费自己，买家说到付让我们承担邮费。之后买家申请退款，退款理由：假冒商品、材质不符等 。 联系小二，也没有有
2021-08-20 15:00:0212513 -
买家应该具备什么条件申请放心淘理赔？
买家买了我们的鞋子，出现一点小问题，补给买家10，然后又出现大的问题补给买家50，现在买家还来找怎么办·买家应该具备什么条件申请放心淘理赔？
2021-08-20 16:00:01681 -
买家申请不喜欢退货，卖家申明不影响二次销售可退，但由于买家未包装，使货全破损，小二却把钱退买家？
买家由于不喜欢退回，同意退货时卖家有申明必须不影响二次销售，但是买家却没有任何包装的退回，礼盒就裸礼盒退回，没有任何的包装，和包装袋，导致货物全部破损，申请小二介入，小二却把钱给了买家，导致卖家钱货2空，作为卖家，我们要怎么办？
2021-08-20 21:00:029011 -
订单为海外地址我们无法发货，我们已经告知买家无法发货到海外，但买家一直不申请退款怎么办？
买家留的海外地址给我们，我们无法发货，已在旺旺多次告知买家无法发货了，买家也收到信息了，但买家一直不申请退款怎么办。
2021-08-20 22:35:01798 -
买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件 碰到这样的买家怎么办？
买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件，几次联系买家旺旺，我们店铺是有运费险的不需要买家承担邮费，让他把理由改成无忧退货 信息是已读但是买家不回消息，联系几次无果后我通知他这个不属于破损少件而先拒绝退货退款，让他重新申请退货无忧，可买家立马又申请了破损少件，碰到这样的买家怎么办。
2021-08-21 09:00:01772 -
买家在我这买了2对耳钉付了10元运费，由于地址太远我们没发货，申请退款，那买家付的运费怎么退给他？
买家在我这买了2对耳钉付了10元运费，由于他所在的省份我们不发货，太偏远了，买家申请退款，那买家付的运费怎么退给他？现在买家申请退款第一件，说没有退快递费的页面，这可怎么办呢？买家不相信我说的：申请退2对耳钉运费会自动退给她这件事，买家很生我的气
2021-08-21 09:35:02917 -
买家恶意申请退货退款但不退货。我们怎么办？
买家12月9日凌晨4点下单，我9号发货，11号显示买家本人签收，12号买家申请退款退货，卖家问其原因，好给他解决，多次联系，买家不理，执意要退货。本着为买家负责任的态度，我同意退款退货了。谁知买家退货给的是一个空单号，没有物流显示，18号多次联系买家没有回复，临近确认收货时间，我拒绝了退货退款。过了几天，本以为这事就这样完了，谁知25号买家有申请退款退货，遇到这样的买家该怎么办？
2021-08-21 11:00:01806 -
退货回来过程中出现快递损坏，已返回买家手里，快递也已赔偿买家300元。买家又来找我们做退货退款申请？
产品退货回来过程中出现快递损坏，已拒收，产品已返回买家手里，该快递也已赔偿买家300元。现在买家又来找我们做退货退款申请，而且直接申请成产品与描述不符，碰到这种人应该怎么办，到底有没有人管管这种事的。
2021-08-21 13:00:017612 -
有个买家，收到宝贝直接申请仅退款，原因假冒不知大家遇到这样的买家怎么办？
有个买家，收到宝贝直接申请仅退款，原因假冒，我们打电话不接，多次旺旺联系不回，拒绝后经过淘宝小二介入，由于买家没有证据，小二判决买家退货退款给卖家。已经快过了退货期限了，这个买家还是没有退货，我该怎么办？，可能买家没有得的好处，到时候给了差评该怎么办？大家遇到过这样的情况吗？都是怎样解决的？谢谢大家
2021-08-21 13:35:029913 -
关于买家已差评却又不把订单申请退款的问题？谢谢亲们？
请问有遇到买家下单要求换款式却迟迟不回复导致发货延迟（我们需要确认买家到底要哪些产品才能发出），他现在把之前的没问题的订单差评了并说是最后一次购买，既然买家已无需要，因此我们让买家提交退款申请，可是买家拒接电话并且迟迟不申请退款，请问怎么处理。打电话我们只是想让买家申请退款的问题，但一听到我们处理者的声音他就挂电话。过程：买家4号下午拍下，4号秒回信息确认本来确认好了可是买家还要添加其他东西，我们
2021-08-21 14:35:027213 -
买家收到货，申请仅退款，不退货，于买家沟通后，买家要求送一件商品给他？
买家收到货，申请仅退款，不退货，于买家沟通后，买家要求送一件商品给他。
2021-08-21 16:35:01784 -
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？这边这次拒绝了退款，问题是到时候买家会再次申请退款，如何处理，？？买家反反复复的申请退款，淘宝不管吗？？？
2021-08-21 17:35:01654 -
买家收货后无缘无故申请仅退款，商家拒绝了买家重新又申请仅退款，这样的情况怎么处理？
买家收到宝贝后也不联系我们直接申请的仅退款，我们接到通知之后第一时间联系买家，买家旺旺不回复，电话也不接，最后我们只好先拒绝退款，但是没过几分钟买家又重新修改了退款，而且修改协议的内用只有两个字“什么”，我们后来闺蜜投诉被淘宝驳回，难道这个我们要一直拒绝到买家不再申请退款或者是买家再给你申请出个其他的纠纷，我们商家应该怎么做，希望经历过这样的事情的商家朋友能帮出出主意，这样的事情应该怎么处理。 还
2021-08-21 18:35:019910 -
请教可有被恶意买家申请假冒品牌仅退款的经验？
被买家申请假冒品牌仅退款，联系买家修改，买家第二次修改成其它仅退款，再联系买家请申请退款退货，他干脆就改回来假冒品牌仅退款。一开始天真的以为买家不熟悉规则还把步骤发一遍给买家，现在仔细想了一下应该是骗子。我想请问的问题是，我是自产自销的商品肯定提供不出来小票，小二判我输之后，会直接给买家退款？还是会变成需要买家退货退款？有经验的亲告诉我一个准确答案，不知道的亲别回答哦。谢谢大家！我不想和骗子妥协，
2021-08-21 19:00:016420 -
买家申请仅退款，不退款就差评，我该怎么办？
买家在收到货后说我们是假货，让我们出具授权书！我们是实体店销售，没有授权书，但能提供进货凭证，\\n2，售中：买家申请仅退款，我们申请淘宝介入，淘宝给买家打电话落实了情况，说买家并不是想仅退款，是因为收到的糖果用掉一部分，担心跟我们申请退货退款我们不同意，所以才申请的退款。淘宝经过跟买家了解情况，跟我们沟通 我们同意买家把剩下的货退回啦，我们退相应的金额，淘宝也判定买家退货后才能退款。买家一直不退
2021-08-21 20:00:01988
