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淘宝小二违反淘宝规则，对我们卖家进行了不合理的处罚，判给了买家仅退款不退货怎么办？
淘宝小二依据淘宝争议处理规则第八条，第二十三条，第七十三条第（一）项，判给买家仅退款不退货。退给了买家1918元。但是，根据这三条淘宝争议处理规则规定，淘宝应该判退货退款的。现在，我们卖家是钱也收不到，货也被买家给坑了，请问大家，我应该如何维权？值得一提的是，这位买家，明显就是专业诈骗的，为什么淘宝小二会不惜违背淘宝争议处理规则，如此偏袒买家？
2021-09-28 22:00:029910 -
买家品质退货退款，来了内物破损，怎么办？
买家收到我们的纸巾盒，上面有黑点，还有盖子有缝隙，直接申请退货退款，原因选的做工瑕疵，。有上传图片。当时联系买家想问明情况，但是买家一直没有回复。所以直接同意给退货退款。在留言上也说明了。（亲亲，请您包装包装好一些，这种属易碎品，所以请原包装退回，在包装上麻烦包好一些，如出现破损，您自己承担责任。）今天收到买家发回来的产品，东西破损。我们当快递面验货，破损就直接拒收了。旺旺联系买家，也没回，就打电
2021-09-28 23:00:02896 -
开始退货，没有原因的退货！我就联系买家不回复我，我该怎么办?
有个买家 再我这买了上W的商品，快到系统确认收货时间了，又自己延长三天，我想着延长就延长吧 商品没问题，结果延长的三天时间快到了，又开始退货，没有原因的退货！我就联系买家不回复我，我就拒绝了退货。然后每天给买家发信息 希望能知道为什么并且和平解决，或者给买家退货，但是买家一直不回复 ，我很纠结 ，我就怕退货时间快到了，买家又修改退货协议再退货，我就算同意，到临期了，买家又修改协议，这样钱我收不到，
2021-09-28 23:35:018214 -
买家恶意只退款不退货，小二判的是退货才可以退款，买家如果退的东西跟我卖的东西不一样怎么办？
买家恶意只退款不退货，小二介入以后判定的是退货才可以退款，我在售后维权页面填写了退货地址，要是是买家退的东西跟我卖的东西不一样怎么办，买家有备而来，说我是假冒品牌，只退款不退货，我觉得他肯定不会老老实实的把原货退给我的，如果真出现了 退回来的东西 不一样 我该怎么办！
2021-09-29 09:00:027311 -
同意买家退货，但是快递停运了，买家退不了货？
只能年后退货了，这个怎么办呢？已经同意买家退货申请了
2021-09-29 11:00:01721 -
买家损坏我的产品，小二还是支持买家退货，卖家怎么办？
买家损坏我的配件。淘宝小二补给你支持卖家，直接让退货。
2021-09-29 12:00:018716 -
买家退货，极速退款后卖家无法点击确认退款，怎么解决？
4月份的订单，买家收到货后要求退货，极速退款先行垫付了货款给买家。卖家收到货物后无法点击确认退款，联系买家买家表示也无法再点击确认收货。现在退货倒计时已经为0，不会自动达成协议。有没有商友遇到同样的问题？我该怎么完成这个订单？
2021-09-29 14:35:021625 -
买家正常签收，机器变形了协商好理赔他50同意了过一个月以后在申请退货质量问题还是买家赢？
买家正常签机器变形协商以后理赔50同意了过了一个月以后在说不划算退货退款说质量问题，一次都没有用过，淘宝也判决买家赢，是不是小二想怎么判决就怎么判决哦
2021-09-29 16:00:01884 -
有个疑似同行的买家，过了7天还来申请退货，这样的买家是拒绝退款还是同意昵？
有个疑似同行的买家，拍过几次衣服，每次都是正好第七天就申请退货退款，有一次超过7天了，就申请不喜欢不想要了，这样的买家是拒绝退款还是同意昵？
2021-09-29 18:35:027142 -
买家收货十几天了要退货，不给退就差评怎么办？
买家１２月15日收货的，说是衣服大了要退货的，我是同意的，但买家一直不申请退货，到了12月２７日又申请退货，我不同意，买家申请介入，介入后判定交易成功，买家给恶意差评。（客服说了这个问题不在受理范围内，只能解释或协商。说白了就是自认倒霉）
2021-09-29 19:35:01963 -
淘宝上买家昨天拍单，今天付款的时候付不了，这是什么原因？我该怎样操作才能让买家成功付款？
买家昨天在我淘宝店铺上拍了订单，今天付款的时候系统提示：你所购买的商品库存不足，请联系卖家补货。若已扣款，扣款金额后续将优先按原路自动退回。卖家应该怎样操作才可以让买家成功付款
2021-09-29 20:00:02952 -
买家一直申请退款不退货 快到1个月时间 请问这种情况有遇到过的吗？
买家一直申请退款不退货 快到1个月时间， 开始要求淘宝介入， 出来结果让买家退货， 但是买家不退货，现在买家一直申请退款不退货 ！请问这种情况有遇到过的吗？什么时候淘宝会再介入？
2021-09-29 20:35:018514 -
光腿袜下水后才发现有破洞，给买家退货了，但是她还找我要退货邮费？
退货退款已经给买家退了，买家找我要退货邮费，我可以不给吗，毕竟袜子下过水已经废了。下水后买家才发现裤裆部分是破洞的，退款已经成功了，买家还能申请小二介入吗
2021-09-29 22:00:02698 -
买家退货还要我们承担运费，这种该怎么处理？
买家在本店购买了一款女装，购买前有跟买家协商过，如果收到货尺码不合适，我们承担换货的运费。然后买家收到货后没有咨询就退货了，然后要求我们退运费给他。我们说亲换货运费我们承担，退货运费我们不承担哦，买家居然举报了，这是什么人啊？
2021-09-12 23:35:019913 -
买家诈骗商家，虚假退货。提供造假举证，淘宝小二不需...
买家退货，商家没有收到货、要求买家举证然后买家举证都是虚假的信息。虚假的物流公司。假的物流公司营业执照。越到此问题淘宝小二支持买家退款。难道淘宝小二不查询的吗？假的物流公司，小二让我们提供快递证明，证明没有收到货。都找不到这个物流公司怎么给他提供。小二就是个瞎子。下面图片是买家提供的快递营业执照。一看就假的。哪有注册的公司然后是个人经营，没有任何营业执照会出现两张经营方式。小二都不需要查询的是吗？
2021-09-13 09:00:021014 -
淘宝买家退货寄空包回去，淘宝介入后淘宝还退款给买家，要怎么处理？
我只是一个小店主，元旦前一个买家购买后，要求返20元给他，不然就申请退货，由于我们只是低价跑量的，所以就没有返给他，只能给他退货，申请退货后随便填写了一个快递单号，一直都没有寄回来，退款时间快结束的时候拒绝了退款，买家就在隔天上传另外一个单号，寄了一个空包过来，收到后发现是空包当快递的面拒收回去，买家就要求淘宝介入，淘宝还判他赢，退款给他，这样还有没有天理的
2021-09-30 09:35:019613 -
买家恶意退款小二介入判买家售后不成立，给了一个差评，请问大家有什么好建议处理？
买家恶意退款，从购买到退款，旺旺联系不上的。第一次用了虚假单号，拒绝后又申请仅退款，说我发错货，请小二介入后判我赢，不支持买家的售后要求，之后买家给了我一个差评，因为订单退款申请了3次，早已经过了云标签可以打标时间，想规蜜投诉，恶意评价，但是这笔恶意评价不知道应该选那个选项去投诉，想请教大家，有什么办法处理？
2021-09-30 11:35:01934 -
买家不愿意承担退货费用，我该怎么办？
最近几天前，遇到一个买家，拍了我们店铺中的5个宝贝，本来是我们收取邮费的，但是买家要求发顺丰，邮费到付，我们同意了。就把宝贝交由顺丰进行包装和运输。在买家拍宝贝的时候，还特意提醒要先检查再签收，等收到宝贝，买家明明看到包装已经变形还进行签收。（注意不是别人代收，是自己本人，这个已经打电话给顺丰派件员进行落实）后发现宝贝有损坏，要求退货退款，我们同意退货退款。但是损坏的不能退款且发回邮费由买家承担，
2021-09-30 12:35:02898 -
买家退货，自行维修过，淘宝极速退款给买家，维权比登天还难？？？？？
[b]我是一个卖3C数码产品的卖家。买家购买商品以后发现质量问题，然后找第三方人员维修过。况且保修卡写明了消耗品不属于保修范围条款。买家非要以质量问题退货，晚上发出退货退款申请，晚上没注意上传凭证，也就是所谓淘宝要求提供的进货发票，授权书，早上8：20多分淘宝小二处理结果出来支持买家退款，而且是极速退款，这么早的时候我们都还没上班，后来我们电话致电淘宝，通过万象咨询，回复的结果都是一致，会把我们反
2021-09-30 14:00:028910 -
违背承诺扣4分的主要影响是什么？这算违背承诺吗？
本人做车灯的，买家收货说车灯安装不亮，再次核实买家依然肯定回答不亮。于是我们让买家退货并答应承担运费。由于春节，系统默认收货了。后来测试买家退回的商品测试是亮的，不是坏的。联系买家，买家却又换另一种说法说东西有问题。但是并没有否认之前说过的话。安装不亮和只安装一个出现的情况是不同的概念，安装一个仪表亮灯，是因为没有2只都安装。，安装不亮才是质量问题。买家当初的说明是不亮，并没有提到仪表故障事情。所
2021-09-13 09:35:02945
