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一个买家买了我店里的一款宝贝,但是在我店里的有图评价里捣乱,我尝试与买家沟通,接下来就遭到买家无休止的进行辱骂,侮辱,人身攻击。关系已经闹得很坚,买家拍下的宝贝本来已经发货了的,看了下买家的好评率也不是很高。我怕他给差评,就联系了物流把发给他的货叫回来了,不卖给他,买家还联系了小二找我,但是我回复小二说咽不下这口气,坚决不卖给他。这样的买家有没有办法进行投诉?我发给他的货进行追回处理有没有做错?
南方买家卖了东北的水果,白梨跟花盖梨,白梨是大的顶部无花的,花盖梨是小的顶部有花的,而且是送的,买家把小的花盖梨拿出来说是次品白梨,由于北方的花盖梨要运输不好保存,就采取了发青果,结果买家收到货之后就拿起来青果花盖梨食用,由于运输时间太长,造成的损伤也变成了我卖家发次品的原因,买家在拍东西的时候说明买家的地方要另加运费,结果买家没加运费也给邮寄了,买家在完全不知道水果怎么吃的情况下就给了差评,还给
买家2017-07-05 签收的商品 由2017-07-07 协商本店同意七天无理由退货买家发起退款申请。买家2017-07-11 提交的快递单号,至今无法查到物流信息。我与买家联系问是否填写错了单号,买家说 在确认一下单号 就没下文了.... 卖家当时拍的是2件商品,另外一件商品重新填写了一份快递单号,和之前的快递单号只差一位数。但是差到的物流信息是 2017-7-15日收入的... 这快递收入
紧急求助!买家衣服没退回给我,淘宝却判成功退款给买家,还要我赔30元邮费,真是天理何在,讨回公道,请大家告诉我申诉入口在哪,或是还有什么方法。在这谢谢大家了! 买家买第二套衣服时,她说衣服上面有暇疵,叫她退回,又发了一套给他,她收到后,又说短裤破了个洞,又叫她退回,提前就又发了一套给她,(上套衣服退回后发现买家把上衣跟我改码了,短裤原本是XL码,她退个L码过来)跟买家理论,买家却说收到衣服本来就是
联系的第一天,买家收货后说收到鞋子就有问题,并发了图片,这边说没使用过给退换,然后买家说没穿过,这边道歉了并表示给退换。然后买家没回复。注:每双鞋子都是我自己检查发货的,这种我发出去不是给自己找屎嘛。 联系的第二天,买家说今天穿了不舒服,要我们退一半的钱。如果不退钱,她就要小二介入。同时说不退钱就申请退款退货。买家觉得鞋子我穿过了,你肯定不给退了,那只能给她退钱了。联系的第三天,买家确认收货,申请
卖食品,买家申请质量问题仅退款,实际没有质量问题,买家随便找了3张发霉的照片说是我们的产品,我们投诉闺蜜和云标签已经打标,不计入评价也不计算售后评分,随后我们拒绝退款,买家申请小二介入,我们提供进货凭证和产品图片还有食品经营许可证,买家超时未举证自动关闭退款,当天买家又来申请质量问题退款,我们还是继续拒绝退款吗?还是直接要求小二介入?
我是卖家,买家拍完后,我这边缺货,在淘宝上留言给买家叫他申请退款,也不理我,打手机一直提示暂停服务。关键我是纳闷了,买家12月9号已经都拍了也付了我的当时也留言给他买家说这款没有货,有替代款,性能是一样的,就是牌子不一样,买家还是没有回复我,后来到14下午号买家申请退款了,我也退款给买家了,买家也申请我违约罚款我15元,罚款该罚我没有下架,下午罚款15元,我当时下午我忙出去了发货哪宝贝也没下架,结
[b]此很正常的海外买家选择转运仓的订单。[/b] 就在今天,买家突然申请仅退款,物流未送达。。懵逼了 查询了物流动态,物流动态是派送不成功呀。 赶快查询,可是集运仓电话一直无人接听,给买家留言一直无回复。急死了,我们该怎么办呢,这样的件会自动返回吗?返回产生的运费谁承担?我们想要查这个快递还有什么办法吗?买家0信誉,0信誉...现在最怕的情况是恶意买家。如果申请介入处理的话,小二会如何判定呢?请
买家买鞋子不看详情,鞋子后面进行了改版,详情里面有说明,买家没看,收到就说与描述不符,就是不改理由,拒绝之后,买家申请小二介入,小二判买家合理,给退了,也不知道这种的算不算再品质退款率里面,太冤了
买家在知道商品属性下,并且亲自问过商品的真假,在知情的情况下,仍然拍下商品。再收到货后,却以假货的名义进行退款,并且不退货。申请客服介入后。客服却直接支持买家,并且向买家退款,我进行多次申诉,均为不成立。在与买家协商退货时,买家保持沉默态度。我钱没拿到,货也没有了,我不知道谁来保护我们商家的权益,对于这种恶意退款行为为什么不处理,反而支持买家,这是何道理。
买家收到货,就把商品折了,而且拍照说是商品质量问题,我们就要买家退货退款,结果买家仅退款,一直纠结了20多天之后,才把商品退回来,现在买家敲诈我们赔运费15元钱,而我们在快递公司官网查询从买家退回我们这边,只要10元钱运费,而且我们商品买了运费险,补偿的就是10元,买家在售后评价里面,说我们不赔运费,还把我店铺售后动态分,全部评价低于同行标准了,我应该怎么投诉他?
买家19号签收的衣服,27号来申请退款,退款原因是拍错/多拍,买家申请淘宝客服介入,我提交物流签收记录,小二判买家赢,我还要赔付买家退货运费,我怎么进行申诉?
买家从我这里买了东西,结果仓库没注意前后发了两份给买家。而我不小心在填写物流单号时填写错了,导致没有任何物流信息。后来买家不承认收到两份快递,物流公司人员就一直打电话问买家,现在买家申请售后申请退款,而淘宝小二也同意了她的要求。那我的损失谁来负责?淘宝小二竟然判定她退款成功~~~现在问题就是,时间已经近一周了。。快递公司单号也没保留。找不到,因为快递公司一直打电话给买家,这个买家已经拉黑了都。今天
哎,淘宝太让人卖家寒心了。前几天一个买家在我们店里下了一单,显示签收后立马就申请退款,我们也同意了。等了好几天,也没收到退货,毕竟是同城的,不应该那么久,上去查看下物流信息,显示签收了。但是收件地址不是我们的地址。于是联系买家,买家一直在线就是不回复我们。刚开始也没往那方面想。等到退款时间快结束。我们点拒绝了。买家立马申请淘宝介入。还上传了一张假的快递面单。淘宝没过几分钟就直接退款给买家,也没联系
1、退款页面提示:收到买家退货时,请验货后同意退款 如果买家在超时结束前未退货,退货申请将自动关闭 淘宝支持买家 处理依据:买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品,卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务,查看规则。2、客服判决 执行方案:退货退款 退款金额:456.0元 邮费承担方:卖家承担 货物状态:已收到货 维权定性: 买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品,卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务
买家交易成功后,突然申请售后,仅退款,不退货,而且是退全款,因本人妈妈最近住院,最近都没上旺旺,结果提现时发现少了2000多元,我想问交易成功后,还能申请退款,而且是申请退全款,不退货?淘宝小二把全款打给买家的理由是”因您超时未处理,交易支持退款。”就把我的款冻结然后全款打给买家了,这种不合理情况应该联系卖家的吧,这个申请退全款,不退货,我觉得很不正常的啊,联系买家,买家不回应,我的电话已经被他屏
卖家把货发给了买家,物流信息显示本人签收,打电话给买家(买家下单留的电话)却说不是他买的,用淘宝联系买家跟他聊天说没买,不确认收货,怎么办?刚才我看手机淘宝显示退款中,收到货了还申请退款
买家下单128元是一件加绒一件不加绒的,备注的是两条不加绒的货号.小店仓库按买家备注发货,发的两件不加绒的118元,买家说发错货,如果是小店发错货,买家可以邮寄回来换货,小店有买运费险,报销运费,此买家以此作为要挟补偿24,小店接受不了亲的无理要求,拒绝后淘宝系统自动同意买家的无理要求,赔偿24元,退款金额93元,买家就理直气壮就邮寄一条回来,然后就请客服介入,问题描述为 卖家已签收未处理 。我们
上午贴:店铺的商品,因为有7天无理由退货,一个买家买了,然后无理由退货,第一次6月17日申请,然后同意退货,地址也发了,但买家没有退,系统自动关闭退款,第二天买家又退,然后也同意了,但买家还是没有退,系统又自动关闭了,但现在在一个多月后,买家投诉杭州消费者协会,投诉购买的商品有问题未得到解决,当时买家要求退货,并未有其他要求,是他自己申请2次退货都未退,系统自己关闭的,今天打买家电话也打不通,这种
