电商问答-开店娃卖家网-第125页

买家退货毛领不是我家的.买家申请淘宝介入会判谁赢？

淘宝买家购买一件派克服.我多发了一件.2个快递发货的.买家就承认收到一件.然后申请退货.还把我们大毛领换了。我拒绝退款同时也拒签了. 淘宝会判谁赢？

81

3

2021-10-06 13:35:02

我是卖纪念币的，一位买家买了3种物品分别是49元，6元，600元的，但是买家收到货后包装无破损，包装箱里剩下49元的物品换成了10元的和一个6元的物品，我们发的是邮政快递然后查了下发货重量是495克，但是买家说他收的是300克，我疑惑的是包装无破损物品怎么变了可以说是一个大的空的包装箱，现在也不知道怎么办了，让买家申请小二介入买家不接受说我们是不是怕快递查出来什么，打电话也让他申请小二介入他说你们

103

3

2021-10-06 13:00:02

恶意买家申请仅退款，原因为jiamao 小二介入判定结果为虚假交易，我该怎么办？

这买家首先拍了3个收到货后，直接申请了原因为jiamao仅退款。物流状态为已收到货。！我一看不得了哦，我就询问买家为什么？买家回了个：加扣********* 当时就蒙了，这家伙是骗子呢。我直接拒绝退款，买家马上就淘宝介入了！然后买家上传了凭证这凭证我看到惊讶了，就2张图片，一张是我店铺宝贝的切图就是剪辑下来的切图另外一直就是别家店铺宝贝的切图，这就是客户的凭证，

77

3

2021-10-06 12:35:02

买家恶意退货，淘宝介入，同意退货退款，我也只能呵呵了，养了一群白吃饭的？

遇见一个非常贱的买家，同意退货退款，竟然不发货，电话也不接，信息也不回，我只能说，淘宝永远是偏帮买家的，养了一群白吃饭没长眼的东西。补充:买家信誉已达4钻了，不可能不懂流程，而且我是同意退货退款的，也有旺旺联系，也有打电话，只是买家在线也不回信息，电话直接挂，一副不理不睬的样子。而且淘宝这什么规定？买家发货期限是24天？我也是醉了

86

7

2021-10-06 12:00:02

碰到恶意买家要求仅退款不退货，怎么办？

碰到恶意买家要求仅退款不退货，我反馈了给规蜜，判决支持买家，买家举报我，最后也支持了买家。这种情况怎么挽回？这个店开了一周，第二个买家就是恶意的，小本生意赔不起，我会请记者朋友帮忙的。

78

5

2021-10-06 11:35:02

买家承认商品无问题，但是就是要中评，这种情况卖家能怎么处理?

一个买家，买了5件商品，收到以后给了5个中评，和买家联系，买家不理我们，后来打过两个电话，也都是拒接，晚上回复我们，大致意思就是商品没问题，就是乐意给中评，这种情况到底算不算恶意，买家能怎么处理，要是放任不管，店铺好评率怕是直接下降了，本期金牌卖家可能无缘无故中断了（之前连续21期金牌卖家就是因为部分买家点错评论了，又不会改导致中断的。）。

85

3

2021-10-06 11:00:01

预售商品买卖双方约定好售出不退换买家直接申请退款商品没有质量真假问题淘宝会怎么评判？

预售商品买卖双方约定好售出不退换买家也同意后来由于商品跌价买家直接申请退款淘宝会怎么评判商品没有质量真假问题跟买家协商给他降了不少买家还不愿意因为我当初的拿货价也比较高买家要求的价格很低一双让我赔好几百能让小二介入处理么？

85

10

2021-10-06 10:35:01

淘宝小二判定结果不符合实际情况和逻辑怎么处理？

买家签收后找我们商家说有磨损，快递造成的磨损，并且申请了收货破损污渍少件的退款退货理由，并且要求我们先退款买家才让快递拿货，我们多次拒绝后买家申请了小二介入，小二介入后直接同意了，买家后寄出物流要求退货运费156元，退回的货物还在途中，还没有到达我们仓库，突然接到小二通知，处理结果为经核实，买家未收到货，直接退款给买家，这样的操作是否符合规定是否符合逻辑？买家与我们之间都有聊天记录，并且都有上传

73

19

2021-10-06 10:00:01

买家恶意下单，我该怎么办？

该买家8月7号购买了一单，我们在正常发货时间内已经发出，包裹还没有收到买家就开始对快递不满意，爆粗口要求我们将快递召回，换别的快递，过了一会又说拿到了包裹，开始说衣服这里有毛病那里有毛病，我们和买家说叫他申请退货退回，并且告知有运费险可以理赔运费，买家开始答应退回，后又在清楚有运费险的情况下，确认收货给出6个差评，再申请售后，我们收到买家退回的衣服之后给他处理了退款，之后有2个淘宝工作人员来和我们

76

2

2021-10-06 09:35:01

请问遇到恶意的买家应该怎么办？

前几天遇到了一个买家，订单里面购买了一顶32元的帽子和一双鞋，都是包邮并且给买家买了运费险的。收到后对方说帽子有瑕疵，因为商品有承诺七天无理由退换货，所以跟买家说如果觉得不喜欢可以春节后退回，因为快递都已经停运了。但买家要求说现在顺丰还能寄，必须得现在给他跨省顺丰包邮，之后跟买家沟通如果想现在寄顺丰需要补差价，对方说不行。结果接下去的操作是我意想不到的，他先是去确认收货让运费险失效，然后给你这个帽

113

12

2021-10-06 09:00:01

买家穿10天穿破了裤子，申请售后换货和维修谁的责任？

大家好，买家收到货确认收货了，穿了10天裤子破了要求换货，我拒绝了，买家又修改为维修我同意了，买家要求淘宝介入，这种情况是谁的责任，下面我该怎么做，谢谢，买家不退回来裤子维修，维修时间到了还是我的责任吗？谢谢朋友们

93

2

2021-10-05 23:35:01

买家在“问大家”与其他买家评价处乱评乱怎么办？

买家自己买错东西，然后一直找碴要求退货，我们有送运费险，他还要求我们赔退货运费和他去拿货的车费，我们不支持，然后他不但打了差评，还一直在“问大家”和其他买家的评价下乱讲，投诉不成立，怎么办

73

19

2021-10-05 23:00:01

卖家有没有通知买家取件的义务，以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失，卖家需不需要负这个责任？

卖家到底有没有通知买家取件这个义务，以及若因卖家没有通知买家取件导致出现损失，卖家需不需要负这个责任

91

13

2021-10-05 22:35:01

卖家少发货买家申请退货卖家送了运费险买家故意确认收货在申请售后导致运费险不生效运费应该谁出？？

卖家送运费险发货时候少发了一件答应给买家补发买家不想要了要求退货确认收货以后有申请售后导致运费险不生效那么这运费该谁出

73

9

2021-10-05 22:00:01

遇到买家咋骗卖家，怎么办？同样的骗钱手法，连记录都一样。淘宝部门都不调查的吗？

遇到买家诈骗，投诉我和他有200元交易纠纷，然后无缘无故的店铺收到处罚，打电话问淘宝客服让我给买家联系，买家根本不回复，又打电话问客服，客服是说打给买家电话无人接听，短信通知的，让我和他沟通，怎么沟通，既然我骗了他钱，他为什么不回复我，打电话没人接，客服告诉我如果申诉不通过，我就要转账给买家提供转账的交易号，才能解封我的店铺，同样的诈骗手段，骗了我两个同行的朋友了。同样的骗钱手法，连记录都一样。淘

94

19

2021-10-05 21:35:01

买家恶意拍下付款后，商家投诉，小二都不管事，哎，买家是天呀。倒霉？

买家先前在小店拍了两套衣服，6月5号签收的，14号来申请退货，由于过了7天无理由退换货，小店没有同意，顾客申请小二介入，小二也驳回买家的售后服务顾客由于没有达到想要的目地。又来小店恶意下单，又申请退款，聊天记录里也有明显的威胁意思，买家现在用小号在小店拍了三个订单，订单号：29779868330832361 、25700660597466202 、9316818704795451 ，924227

100

6

2021-10-05 21:00:01