电商问答-开店娃卖家网-第130页

买家要先退款退运费才给退货怎么办？

昨天遇到一个说我们产品声卡不能用，我们也说退货，或者补发，买家退款，但是不给退货，非要先给运费，我们也承诺收到商品会反运费，买家不答应直接要先退款才退货，拒绝之后买家直接收货差评，申请售后退款不给退货，我这店铺刚开不久，该怎么办，找买家协商她都要先退款才退货，这不是恶意吗？

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2021-10-03 09:00:02

买家同意退款了，款也全部退了，买家又投诉怎么办？

买家同意退款了，款也全部退了，买家又投诉怎么办?。

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2021-10-02 23:35:01

买家通过村淘下单，交易成功了，村淘佣金也扣了，现在买家申请退货退款，我的佣金还能退回来吗？

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2021-10-02 23:00:01

微信上的免单活动，在微信上返款给买家后，买家又在订单上申请退款产生纠纷，进行微信返款举证有效吗？

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2021-10-02 22:35:01

买家收到衣服过了半个月来退款，我拒绝了，如果修改退款原因，怎么弄？

买家1号收到的衣服 15号来申请退款理由是不喜欢效果不好尺码拍错因为超过七天我拒绝了，如果买家申请原因理由修改为质量问题或者描述不符合，已经差评了，我没有回评，买家已经我把他的评论给屏蔽了，如果买家修改退款原因我怎么办

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2021-10-02 22:00:02

给买家发错了款式，但是在购买了运费险的情况下，买家退货发了到付，我拒收了，淘宝会怎么样啊

不小心给买家发错了款式，买家要退货，说退回要发顺丰，有运费险，我说发顺丰运费保险公司也只会赔付普通快递的运费给你，然后他就说发中通，谁知道他居然发的中通到付，他没有提前告诉我说要发到付，我也意外的忘记提醒他，现在我们这边拒收了他退回的件，准备要他退回重新垫付运费在发，如果买家申请小二介入会怎么样啊？

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2021-10-02 21:35:01

因快递超时，耽误了买家使用商品，买家要求赔偿，怎么办？

1号的订单，中转错误，8号还没送到。耽误了买家的使用，买家要求赔偿，怎么赔呀？怎么办呀？有相关的规范条例么？？？这面已经投诉快递了，此垃圾快递是百世汇通，都投诉两遍了，说给解决，到现在也不回电话。是一份38节的礼物，买家说我等了这么久，你的商品还没有到，我送什么给朋友？这个时候，我到哪去找一份合适的礼物？你应该怎么赔偿我？

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2021-10-02 21:00:02

4月10日有一位买家在我家店内购买了一件短袖，收货地址是内蒙古，我觉得有些远，就在阿里旺旺上询问了一下买家，结果买家显示头像在线但始终不回我信息，于是我只能按照他的地址信息给他了过去。然后没过几天物流打电话给我说快递有异常情况，我了解了一下原来是这位内蒙古的买家填写的手机号码是空号，于是我自己打电话找这位买家，确认是空号，于是我又去阿里旺旺上与这位买家沟通，但不论我说什么这位买家始终都是不回我，最

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2021-10-02 20:35:01

买家收到货说货少了，不够数量，恶意要求卖家补偿怎么办？

最近卖了一单货，每包的实际重量为230克左右，买家拍了5包，我们也给发了5包。可是买家收到货后说我们少给发了一包，来找我们麻烦。我们问了买家收货时包装是否完好，买家说是完好的。我们核实了快递公司的称重记录是1.31公斤，和我们5包的重量是吻合的。这显然是买家放起一包货，然后来坑我们。请问我们应该怎么做？求大神指点一二。

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2021-10-02 20:00:02

买家申请退款理由空包少货要求淘宝介入处理淘宝已经判了买家胜诉我能要求改判吗？

我这边有给小二商品揽收重量.，和派件快递的电话. 我已经打过无数个派件快递的电话快递都说买家本人来签收没有任何问题买家也在聊天中透入说他去年双12买的一个商品现在出现问题我没有及时给他处理他是故意这样的 . 这次数目不大被退走也无所谓如果下次他拍几百个上千个淘宝还判他胜诉那要怎么办.刚刚我看了一下聊天记录买家说是双12买的一个商品中途丢件我没有给他补发让退款了所以来报复

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2021-10-02 19:35:01

一个订单含2件商品，仓库发货前没有通知到买家，算不算违规？

具体情况：订单是因为买家的个人原因，在快递正常时效内，无理由拒签包裹，导致物流未送达。（注明：这个订单是应季食品，不享受无理由拒签退款的。）处理1：买家申请售中退款，原因物流一直未送达，小二介入处理，经核实，判决非商家原因，处理退款关闭。处理2：买家再次申请售后退款，原因物流一直未送达，小二介入处理，以发货前未通知买家为理由，说订单约定不清，要卖家和买家各承担一半责任，也就是退款一半。。。。。大家

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2021-10-02 19:00:02