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退货

共有 1385 篇文章

  • 出售超1月,后给买家维修一次,现来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?

    商品出售超一个月,后给买家维修一次,不爱护又弄出问题,现在来申请退货退货,理由是质量问题,买家申请小二介入,会给买家退款吗?

    2021-08-26 16:35:02 71 13
  • 交易显示成功,货款已经退给买家,卖家的货还在买家,如何让买家将货退回?

    买家说急用,我们发过去了,可我们发出去了,又说用不着了,想退货退款,我们也是花钱从厂里买过来的,一无质量问题,二无尺寸之错,所以拒绝退款,如此三番,小二判定无理由要退货,运费买家付,显示交易成功,在旺旺内一直让买家让货退回来,买家一直不应。我就搞不明白, 我还没有收到货,货款就退回去了了呢,可我的货呢~~~~~我想投诉买家,不知怎么投诉,以什么理由,请各路大侠明示

    2021-08-26 16:00:01 80 9
  • 2次无理由退款都同意,买家自己不处理,系统关闭,今天买家还投诉消费者协会?

    店铺的商品,因为有7天无理由退货,一个买家买了,然后无理由退货,第一次6月17日申请,然后同意退货,地址也发了,但买家没有退,系统自动关闭退款,第二天买家又退,然后也同意了,但买家还是没有退,系统又自动关闭了,但现在在一个多月后,买家投诉杭州消费者协会,投诉购买的商品有问题未得到解决,当时买家要求退货,并未有其他要求,是他自己申请2次退货都未退,系统自己关闭的,今天打买家电话也打不通,这种情况怎么

    2021-09-15 19:39:39 72 16
  • 买家退回来的商品影响二次销售,怎么办?怎么处理

    买家退回来的商品影响二次销售,怎么办?我遇到有位买家年前购买的商品,因为春节期间退货时间较长,特意在买家下单时告诉买家不能退换货,不能接受请勿下单,但是买家还是收到货后选择退货,问题来了:1.在买家下单前明确说明,不能退换货的,能否有效,2.同意买家退货,但是买家未能及时退货,拖到二十几天才发出退货,能否拒绝,3.收到货发现衣服被穿过了,怎么处理? 我们的处理方法是:1.同意退货申请,2.收到货时

    2021-09-15 19:38:28 105 4
  • 误操作,退款给买家了,买家却不退货怎么办?

    买家申请退款,期间修改了多次,最后一次我同意了,以为等待买家退货,结果系统自动退款完成。。后来才发现买家申请的仅退款。。现在买家看推脱,迟迟不肯退货,怎么办?钱和货物都在她手上!!

    2021-09-14 20:00:02 103 1
  • 买家退货退回一个砖头,小二居然支持买家?

    大家有没遇到过这样的问题买家退货时没有说收到砖头,买家不满意商品,选择退货退款,我收到快递后,发现是块砖头,当时就拒签了,联系买家后,买家说是我发过去的是这样的,就退货退款了,要求小二介入处理,小二居然要求卖家提供商品发票,品牌授权书,产品生产批号,才能做下一步处理,提供不了,货款就退回给买家,再要求买家再次把砖头发过来,不能拒签。退货运费还要卖家付,感觉很无语

    2021-09-14 19:00:02 82 5
  • 不包邮的商品买家恶意购买后申请退款退货谁承担运费?

    买家在店里恶意购买收到货后以假冒商品为由申请只退款不退货,我拒绝后小二介入,通过举证后,小二驳回买家投诉,交易完成。接着买家以商品瑕疵为由申请退货退款,我拒绝,但同意买家退货退款,运费买家承担。关于商品瑕疵页面也有详细说明,买家在鸡蛋里挑石头。现买家要求退货退款并要我出运费,请问下这个情况小二会如何处理?

    2021-08-25 15:35:01 88 10
  • 买家买错货了申请退货后 上传的快递单一直没有物流信息 拒绝后 买家又退货 我能不能拒绝退货退款?

    买家买错货了申请退货后 上传的快递单一直没有物流信息 拒绝后 买家又退货 我能不能拒绝退货退款?

    买家以前在我们店买过几次货的。我们专门给这个买家进的货。 11月26号发的货 买家11月27号签收的。 12月3号申请退货退款,说买错货了。我们不同意退货。买家说我们链接是7天无理由的,只能同意退货了。我们12月8号同意退货的。 买家12月13号退货,但是到了12月26号买家填写的退货单号还是无记录 , 所以拒绝了确认收货。今天买家又退货了 我能不能拒绝买家的退货退款申请 如果买家申请淘宝

    2021-08-25 15:00:01 72 1
  • 买家把商品唯一防伪码刮开查询了淘宝还直接退款给买家,这是不是太偏袒买家了啊?

    买家把商品唯一防伪码刮开查询了淘宝还直接退款给买家,这是不是太偏袒买家了啊?

    买家在我店铺购买了一样产品,收到货当天下午说不好用,要退还给我,其他也没有说什么,我就同意了退货退款请求,淘宝给买家极速退款了,我收到退货发现商品上的唯一防伪码被刮开查询了,而且还有两样几十元的配件也没有退回我,后面让淘宝小二介入,小二居然直接判买家有理,说退货前买家说过使用了..........我艹!退货前买家有说过防伪码刮开了么?小二徇私舞弊,严重偏袒!现在还有什么方式可以维护自己的权益么?

    2021-08-25 11:35:01 71 6
  • 买家一直申请仅退款不退货,怎么处理?

    我正在遭遇的是一个买家一直申请仅退款,我一直拒绝了1个多月,买家一直修改为仅退款,实在没办法就联系淘宝小二介入了,小二判买家退货退款,买家就没有退,关闭后买家又申请了仅退款,没办法,又联系了淘宝小二介入,这次小二没有直接判让买家退货,而是让我提供进货小票、授权证书、发票这些东西,然后又联系了小二,小二说如果不提供 判买家胜的几率大。这淘宝也太偏向买家了吧。有没有同样遭遇的?都是怎么处理的?

    2021-08-25 09:00:01 87 53
  • 买家退货后,中途有吧快递截留回去了,买家根本就没退货给我,该怎么办?

    买家买了产品,收到货,说不喜欢,要求退货, 我说没问题退吧。 10号买家发快递,一直到现在21号没反应,我打了6天的的快递电话,今天快递总部才给我确认的答复,说买家发的那快递,早已经退货给买家, 我联系买家,买家不给回复,打电话不接,这样的事要怎么办才能解决? 买家信用好,淘宝急速退钱给买家了,出了这样的事,淘宝难道还能找买家补这产品的钱吗 ?买家根本就没退货给我,快递单号还是一直在那不动.淘宝小

    2021-08-24 21:00:02 83 14
  • 小二处理问题错误,为什么态度如此嚣张?

    买家2018年12月12日下单,我们安排了发货,18年12月16日买家签收并确认收货,2019年1月12日买家称产品有质量问题,联系我们换货,我们同意并给买家换了货,1月19号我们收到买家退并给买家补发了水杯 1月22号显示签收,1月26号买家联系说补发的商品有质量问题,根据买家形容的问题,我方认为商品无质量问题,但是同意买家寄回商品检测,若确实存在质量问题给予换货,但是买家申请了介入要求退货,小

    2021-08-24 15:35:01 84 3
  • 买家收到货,申请退款,我不知道该怎么办?

    买家收到货,有点掉漆,申请退款 。我让买家退货后再退款,买家不退货,要补差价,我补偿给了买家5元,买家收钱后,过了几天,买家不讲信用又申请退款。我拒绝了退款,买家又 申请退款,我该怎么办? 我申请客服介入,但是淘宝说不能现在。等什么时候。我不知道该怎么办?

    2021-08-24 14:00:01 74 4
  • 明确告诉买家宝贝的尺寸了,可是买家收到宝贝后还是觉得尺寸不合适要求退货怎么办?

    明确告诉买家宝贝的尺寸了,可是买家收到宝贝后还是觉得尺寸不合适并打开包装弄丢标题要求退货应该怎么办? 宝贝详情页里面有宝贝的尺寸,在买家拍付后客服旺旺上与买家二次进行尺寸的确认,买家说没问题,结果收到货后觉得尺寸不合适要求退货合适吗?

    2021-08-24 10:35:01 82 15
  • 买家申请衣服质量问题,但没有提供证据怎么办?

    买家申诉第一次退款理由是质量问题,我们要求提供证据拒绝了。第二次申请退款不退货,我们要求退货拒绝了。然后接下来买家多次申请理由质量问题退款,但我们多次联系买家要求提供证据,买家不理睬不回复,在无奈情况下我们申请小二介入,而小二在买家没提供证据情况下判决全额退款。现在出现一个问题,买家退货了,而我们应该以什么依据衣服是产品自身质量问题还是买家恶意穿坏的。

    2021-08-24 09:35:01 80 8
  • 买家买50条被子8000元 申请退款不退货给我理由是假货请问小二会强制我退款给买家吗?

    本人是商家卖家纺的 店铺有一款高仿品牌的货 前几天有一个买家来问我这款是正品还是高仿 我告诉他是高仿,然后他拍下50条被子平付了款 金额是8000元 我给他发了货 他收到货直接申请仅退款,说是假货 我要求买家退货过来 我再给你退款 可是买家没有理我 这样的事情如果小二处理 小二会强制让我给买家退款吗?并不让买家退货给我? 而且买家还是个0信誉的新号

    2021-08-23 22:00:01 86 10
  • 买家收到后穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,退回来的衣服不存在买家旺旺反应的问题,请问我该怎么办?

    恶意买家买了我的衣服穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,我拒绝,淘宝小二介入支持买家退货,买家退回来的衣服穿得很脏,并且不存在买家旺旺里说的质量问题,买家旺旺里说两条裤子都是烂的,退回来后两条裤子都没吊牌,一条藏青色裤子买家举证照片是烂的,退回来没有烂,一条枣红色是恶意损坏的,比举证照片还要烂,请问我该怎么办?裤子不掉色,不掉毛,我都自己亲自洗过试过根本不掉色不掉毛的,买家旺旺以开线了质量问题来退货

    2021-08-23 21:35:01 96 6
  • 买家确定收货,然后中差评,碰到这样的买家应该怎么办?

    买家在店铺里面下单,卖家发货,可是过了几天 买家确定收货,然后中差评。当客服看到评价之后了联系买家吧。买家说 这里不好 哪里有问题 。我们说退货吧,要不换货吧 。然后买家说 你们要承担来回运费 而且 评价还不改 我已经确定收货了 运费险失效了 。哎 大神们那,遇到这样的买家应该怎么办呢?明明是有运费险的,但是有些买家就是无脑 中差评 遇到什么问题也 不联系客服。明明是有运费险的产品但是呢?

    2021-08-23 18:35:01 71 6
  • 买家拍错型号了,要求退货,买家错误造成退货,发货费谁担?

    买家拍错型号了,要求退货,虽然我们是七天无理由退货,但是买家错误造成的退货,发货费白赔了,想让买家承担发货费,可以吗?又增加一个问题,买了运费险,但买家退货花的运费,却没有全赔,比如买家退货花了15,运费险却只赔10元,这时买家来找我,我该不该给他补齐?还是让他去找保险公司要?这个运费险太坑人了。每笔交易都要交保费,运费却不全赔给买家。建议淘宝设置一个买家自愿加入来回运费全包服务,比运费险省钱。

    2021-08-23 16:00:02 89 28
  • 买家故意申请退货,我们协商退钱撤销退货后 买家又故意申请退货该怎么办?

    买家收到货后,就故意说我们在鞋盒子里面放了糖果纸皮,说他受到了侮辱,就故意说我们的鞋子有问题,说要我们退全款55元或者再发一双,我们不同意,然后买家就申请退货理由为做工瑕疵,我就跟买家协商退一半钱给他把退货取消了,买家说可以,然后我们退钱过去后,买家没有取消退货,也不理我们,我们拒绝后买家后又故意申请退货,理由还是为做工瑕疵,亲们该怎么办?

    2021-08-23 15:35:01 88 10
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