电商问答-开店娃卖家网-第76页

关于退货运费问题，前提并没有协商一致过，买家直接申请退款，我们联系买家，才说有破损的？

我想请问一个问题，如果买家一起加购物车拍了很多东西，其中一个商品套装里破损了一个部件，全部申请了七天无理由退货，退款成功后找我们要运费，我们咨询了天猫商家客服，客服说只要承担破损商品的退回运费就好了，因为是一个包裹寄回的，所以我们就称重按重量比例承担商家责任的商品来回运费，协商后买家也同意了。我们赠送的是有运费险的，我们补偿给买家的运费肯定是要把运费险去掉后不足的我们补足，但是买家不依了，说运费险

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2021-11-09 18:00:01

买家年前买的毛呢外套，已经穿过了，现在以起球为理由要求退款退货，大众评审支持买家，我该怎么办？

2017年 1月18号收到货，反馈说衣服有问题，我们解释后买家不接受，我同意给她退货并支持顺丰到付，买家当时拒不退货。之后便是各种要求只退款不退货，买家说维修费18元，但要求我退30元，后来又改为50元，最后干脆350元只退款不退货。衣服穿了近20天了现在又以衣服起球要求我们退货退款，已经影响二次销售。本款衣服是大毛圈料，纹理粗这是衣服的属性，何况买家购买之前是在当地的实体店试穿过的，知道衣服的面

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2021-11-09 17:35:01

，像这种情况需要如何处理？被买家恶意退款不退货成功后如何投诉？

我店销售一款斐讯路由器产品，买家明知是淘宝禁售产品分多账号多次故意购买，等收到产品马上申请退款不退货，淘宝小二在判决过程中开始是让买家退货的，后来不知为啥全给买家退款不退货了，理由是售卖禁售产品，产品让卖家自已找买家要回，这买家就是以禁售产品理由恶意购买的，我不可能要得回产品，现损失好几千元，像这种情况需要如何处理？

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2021-11-09 17:00:01

买家没有咨询，直接下单付款，沟通买家拒绝回复?

我是做塑胶材料的，店铺材料只是标识性的写个10元，买家没有咨询材料颜色规格数量就直接拍下付款10元，后来我打电话给买家，他也说不出要什么，根本不懂材料，我们让他点击申请退款，买家不肯，另再次打电话给他，直接就把我拉黑了，不接我电话，旺旺留言让他退款，他也不回复，怎么处理呢？求高手指点？

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2021-11-09 16:35:01

我们是定做产品,打电话也不说话。旺旺发信息也不回。买家可能是同行怎么办？

我们是定做产品。买家在旺旺上告诉了我们尺寸。算好价格拍下付款。我们按尺寸做效果图给买家核对。买家一直不肯确认。打电话也不说话。旺旺发信息也不回。最主要在线也不回。我们怀疑买家是同行故意的。请问应该怎么办？

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2021-11-09 16:00:01

买家申通退货退款，填写虚假单号。我拒绝后，买家取消退款，直接给差评8个。该怎么办？

买家申通退货退款，填写虚假单号。我拒绝后，买家取消退款，直接给差评8个。我该怎么办？

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2021-11-09 15:35:01

买家确认收货后，只申请退款不退货，卖家拒绝后，买家给差评，能申诉成功吗？？？

买家在我店拍下同一款3件，确认收货后，申请其中一件只申请退款不退货，卖家拒绝后，买家给差评，能申诉成功吗？？？

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2021-11-09 15:00:02

淘宝店违规被关了,买家申请退货退款直接成功了,然后买家不退货怎么办？

淘宝店违规被关了买家申请退货退款直接成功了然后买家不退货怎么办，电话联系不上，发信息也不理，旺旺登录了又不看

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2021-11-09 14:35:01

买家收到货后掉包说卖家发错货，并且淘宝判定支持买家退货，是否要拒签？

买家收到货后换吊牌掉包说卖家发错货，拒绝退款后并且淘宝判定支持买家退货，是否要拒签退货，再次拒绝退款？

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2021-11-09 14:00:02

买家提交退款申请没有退货，客服强行把货款退给买家怎么办？

你好，我是山西长治卖家，我被买家骗订单号7011612030001468，过程是买家先拍下我的两台PLC设备，收到货后找理由退款，然后用假的圆通，3554545644退货，网上跟踪查不到退货，一直不给发货，等到10好几天后，又上传中通；768486652989发往湖南郴州的货单，同时要求客服能介入，客服没有认真核对就把货款退还给卖，他发往湖南郴州的货物快递单别人已签收，买家就是有意诈骗。我现在以联

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2021-11-09 13:35:02

买家发起仅退款不退货，淘宝没有显示退款消息，因超时直接退款给买家了 ?

买家收到口红后无举证发起了退款原因：冒牌假货的仅退款不退货申请，淘宝介入后客服评定支持卖家，维权处理完毕，并显示退款关闭，已将订单款项支付给卖家。然后昨天突然蹦出来个买家退款成功281元，昨天突然显示成功又退款给买家，目前损失281元，然而淘宝系统并没有任何提示，导致损失281元，这种怎么维权 ?

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2021-11-09 13:00:02

买家再商品配货中申请退款，可是货已经发出了，产生的发货费用损失怎么处理？

买家一声不吭的就拍了商品，客服当时跟买家核对地址并跟买家说明属于调货商品，要在2天内发货的，当时买家并没有异议，也没有回复，于是给买家配货了，可是配货途中，他又来申请退款，说是不想要了，可是我们的配货订单没有取消成功，反馈发货了，那么产生的费用怎么办呢？

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2021-11-09 12:35:02

买家购买二手商品正常确定收货之后,以假冒商品为小二不实际调查直接退款买家, ,这种情况该怎么处理?

买家购买二手商品正常确定收货之后以假冒商品为由要求维权退货小二不实际调查直接退款买家来回运费还需要找卖家承担这种情况该怎么处理? 维权小二不作任何调查直接退款退款也就算了今天还有小二工作人员直接联系我要求我支付买家退货的运费

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2021-11-09 12:00:01

淘宝退款了，买家收到货了怎么办？现在买家不接电话也不把款还回来？

买家是12月1号买的衣服，刚发货他就申请了退款，我也跟买家联系到时候拒收，但是我忘记跟快递说拦截了，淘宝他申请的是仅退款，时间过了我也忘记处理了，就自动退款给他了，我查了一下物流，物流与他也签收了。那这样子怎么办等于说买家收到商品又收到了退款的钱。期间我联系了买家把款退回来，买家不接电话也不把款还回来？

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2021-11-09 11:35:01